Questione di garanzia

[omissis75]

Salve a tutti
Possiedo una Clio 1.2 75cv da 6 mesi e, al di là del fatto che, causa motore sottodimensionato per le lunghe percorrenze sia un po' un polmone, mi sta dando parecchie soddisfazioni in fatto di comfort ed economicità nella gestione ( di consumo medio porto davvero i 5.9l/100Km indicati dalla casa).

Vi scrivo per una questione particolare: alcuni giorni fa ho notato un leggero disallineamento verso il basso nella porta di destra ( versione 3p) , roba di 2 o 3mm; il capomeccanico della Renault cui mi rivolgo, mi informa che l'intervento di registrazione dello sportello non è in garanzia: ora premetto che la garanzia l'ho letta e, fuori dalle previsioni per specifici aspetti (anticorrosione, verniciatura etc.) si segnala che i difetti vanno segnalati non oltre 2 mesi dalla avvenuta scoperta.

Chiedo ora alla vostra cortesia se c'è della verità in quello che mi ha detto la Renault o devo iniziare a far le pulci?

Grazie per le risposte!

 

[Minus_ex]

Vai da qualche altra officina! Certo che tipo il capofficina a cui ti sei rivolto. Ma che cavolo ci perde a sistemarti meglio lo sportello? Guarda certa gente sarebbe da spararle. E comunque secondo me rientra in garanzia la sistemazione dello sportello.
Dove sta scritto che non vi rientra? In cosa consinste la garanzia?

 

[GiOrGiOoOoO]

l'intervento rientra certamente nella garanzia....ma io penso che se il problema è solo estetico meglio lasciare tutto così. Sai, risolvi un problema e ne spuntano due

 

[omissis75]

Dunque, io mi sono rivolto direttamente al concessionario, perchè avevo provato a rivolgermi a un'altro carrozziere autorizzato ma, il fatto che avesse un modo di fare abbastanza "artigianale" (e mi scuso con gli artigiani) , mi ha indotto a parlare con chi la macchina me l'ha venduta...

Dunque, la garanzia convenzionale sta al punto 7.1 delle condizioni generali del contratto che stipuli

http://www.renault.it/media/garanzie/att00110217/Art.7.1.pdf

più avanti ci sono le garanzie specifiche che al momento non ci interessano.
Come leggi, il "difetto di conformità" non si riconosce se il cliente poteva conoscerlo al momento della conclusione del contratto...ma se io la macchina l'ho ordinata, o faccio l'indovino o non potevo verificarlo, inoltre al momento del ritiro il problema non si è presentato alla mia ispezione; è sensato fare un reclamo?

 

[modus72]

Dunque, io mi sono rivolto direttamente al concessionario, perchè avevo provato a rivolgermi a un'altro carrozziere autorizzato ma, il fatto che avesse un modo di fare abbastanza "artigianale" (e mi scuso con gli artigiani) , mi ha indotto a parlare con chi la macchina me l'ha venduta...

Dunque, la garanzia convenzionale sta al punto 7.1 delle condizioni generali del contratto che stipuli

http://www.renault.it/media/garanzie/att00110217/Art.7.1.pdf

più avanti ci sono le garanzie specifiche che al momento non ci interessano.
Come leggi, il "difetto di conformità" non si riconosce se il cliente poteva conoscerlo al momento della conclusione del contratto...ma se io la macchina l'ho ordinata, o faccio l'indovino o non potevo verificarlo, inoltre al momento del ritiro il problema non si è presentato alla mia ispezione; è sensato fare un reclamo?

Bravo, vai sempre da chi te l'ha venduta. E' in garanzia, punto e basta, e se anche non lo fosse da parte della garanzia convenzionale data dal costruttore, lo è di sicuro da parte della garanzia LEGALE data dal venditore.

 

[omissis75]

Ok, secondo le vostre indicazioni conviene che mi attrezzi a fare un po' di teatro in officina, vi terrò aggiornati , grazie ancora!

 

[biasci]

La cosa deve passare in garanzia per forza !!
Se una cerniera dello sportello è stata registrata male in produzione deve essere passato in garanzia.
Oppure, chi ti dice che il serraggio dei bulloni della cerniera sia stato perfetto?? Magari quando l' hai presa era perfetta e con il tempo hanno ceduto i registri perchè strinti male !!!

No, no, deve passare in garanzia !!!
Anche perchè, come intervento è semplice (a meno di qualche rottura ..... )

Qui anche il concessionario dovrebbe intervenire (e ci farebbe bella figura) e imporsi per la garanzia.

 

[omissis75]

Propendo per il serraggio cattivo, biasci, è per questo che mi devo far sentire da loro! Quanto al lavoro mi hanno spiegato che bisogna smontare il parafango perchè la staffa fa leva all' interno....almeno un paio d'ore di lavoro, per questo sono interessato a capire se di garanzia si debba andare oppure no!

 

[biasci]

Propendo per il serraggio cattivo, biasci, è per questo che mi devo far sentire da loro! Quanto al lavoro mi hanno spiegato che bisogna smontare il parafango perchè la staffa fa leva all' interno....almeno un paio d'ore di lavoro, per questo sono interessato a capire se di garanzia si debba andare oppure no!

Io mi punterei sul fatto che all' inizio era perfetta ed ha ceduto con il tempo.
Inoltre, non essendo lo sportello di guida viene utilizzato anche poco e quindi il cattivo serraggio è la spiegazione più plausibile.

 

[orangeb]

il capomeccanico della Renault cui mi rivolgo, mi informa che l'intervento di registrazione dello sportello non è in garanzia

:?
e per quale motivo?

 

[oldfox74]

ci sono meccanici che sbagliano pure e leggere le tabelle e manco consultano le note tecniche che gli manda renault.....(vedi i miei post)
figurati se sanno a memoria le clausole della garanzia...

fatti valere!!!!

 

[biasci]

Facci sapere !!!!!