Problema rinnovo estensione della garanzia

[Carlo83]

Ciao a tutti

faccio un riassunto della mia situazione:
novembre 2008: acquisto la Polo (1.9 TDI 130) usata, è stata immatricolata 3 anni prima.
gennaio 2009: a 73.000km decido di fare l'estensione della garanzia Life Time, quindi faccio il tagliando con la check list. Pago circa 300 euro per il tagliando più altri 200 per la garanzia
20 marzo 2009: viene attivata la garanzia.

Attualmente la life time è ancora attiva per dieci giorni, il tagliando è stato fatto 14 mesi e 21000km fa. Ora ho circa 94000km.

Ieri vado tranquillo per fare il rinnovo dell'estensione ma mi rispondono picche: bisogna rifare un'altra volta il tagliando, mi dicono per via del chilometraggio :?

Mi stanno prendendo per il culo o cosa? Se il tagliando "scade" tra 9000km o 10 mesi, e l'attuale polizza è valida per altri 10 giorni, perché mai dovrei fare un altro tagliando? :evil:

 

[Carlo83]

Ah dimenticavo... la macchina ora ha 4 anni e 4 mesi...

 

[PASSATTONE]

Probabilmente chi ti ha detto ciò si è fermato alla lettura di quanto segue:

La garanzia W2, inoltre, è valida a condizione che, all'atto di vendita della garanzia, sia stato effettuato un tagliando ufficiale o che rispetto a quest'ultimo siano stati percorsimeno di 5.000 kmo, in subordine, entro questo intervallo, non siano trascorsi oltre 12mesi per la sua validità, indipendentemente da ogni controllo ufficiale effettuato in precedenza. Contestualmente dovrà essere stata compilata, e spedita a Volkswagen Bank, la Check List appositamente predisposta dal gestore timbrata e firmata dallo stesso e dal Cliente. L'originale del documento dovrà essere trattenuto dall'Assicurato.

Che è però valido quando attivi la garanzia W2 per la prima volta!

Se invece come nel tuo caso la rinnovi senza soluzione di continuità, allora sarà meglio che gli fai presente che nell'estratto di polizza compare questo:

"Nel solo caso di rinnovo della garanzia W2, e qualora la sottoscrizione della medesima venga effettuata senza soluzione di continuità con la precedente copertura, non si renderà obbligatoria l'effettuazione di un ulteriore tagliando (fatta salva la regolare procedura di controlli prevista dalla casa costruttrice ed il regolare storico tagliandi) e la compilazione della check list. In quest'ultimo caso non troverà inoltre applicazione il periodo di carenza di 60 giorni."

Direi stando a quanto leggo che ancora una volta ci troviamo di fronte ad operatori che hanno una preparazione deficitaria... o peggio si potrebbe addirittura pensare che siano disonesti e per questo vorrebbero importi un tagliando assolutamente non previsto... e per questo fanno perdere tempo e... denaro ai loro clienti! :twisted:

 

[Carlo83]

grazie mille!

per caso avresti un link che gli mando una mail?

Altrimenti proverò venerdì a fare un giro tra altre concessionarie...

purtroppo la concessionaria(skoda)-officina(VW) dove andavo prima è stata acquisita da una concessionaria più grossa, che poi ha acquisito un'altra concessionaria seat (con due sedi) e ha pensato di chiudere dove andavo io per spostare skoda in una sede dove prima c'era solo seat

e il personale è stato disperso nelle varie filiali del mega gruppo che si è formato Peccato, veramente. Mi trovavo veramente bene là.

 

[PASSATTONE]

grazie mille!

per caso avresti un link che gli mando una mail?

Altrimenti proverò venerdì a fare un giro tra altre concessionarie...

purtroppo la concessionaria(skoda)-officina(VW) dove andavo prima è stata acquisita da una concessionaria più grossa, che poi ha acquisito un'altra concessionaria seat (con due sedi) e ha pensato di chiudere dove andavo io per spostare skoda in una sede dove prima c'era solo seat

e il personale è stato disperso nelle varie filiali del mega gruppo che si è formato Peccato, veramente. Mi trovavo veramente bene là.

Ma figurati... altrimenti a casssso serve un forumizzzzimo di appassionatizzzimi!!

Ecco l'estrattissimo di polizzzzzzissima...

http://www.volkswagenbank.it/media/pdf/res749.pdf

 

[Carlo83]

Grazie mille, avevo scritto una mail ma purtroppo il server della concessionaria ha qualche problemONE, o comunque ne c'è uno tra il mio pc (ma anche tra il server di gmail..) e quello della concessionaria...

 

[PASSATTONE]

Si aprono tutti e due correttamente... 8)

Devi avere un server Busone!!

 

[Carlo83]

Anche a me ora! Mail mandata!

Verso le undici il primo sito non si apriva, e il server di gmail non riusciva a risolvere il dominio, mentre il secondo non aveva nessun problema! Ora tutto ok invece.

Comunque ora hai capito di che concessionarie sto parlando, e soprattutto tutta la storia del maxi gruppo che si è formato con le due acquisizioni (che comunque ha fatto chiudere una sede, proprio la mia!).

 

[PASSATTONE]

Ti hanno risposto...

Oppure stanno a fà... gli gnorri!! :twisted:

 

[Carlo83]

Eccomi qua, ho avuto problemi ad accedere!

Risolto tutto, con mille scuse da parte del venditore.
Purtroppo la persona che si occupa di queste pratiche era in ferie.. e il venditore aveva fatto la procedura per una nuova polizza, senza considerare che ce ne fosse una già attiva. Sarei stato anche scoperto per 60 giorni..

Comunque risolto tutto, dalla ras hanno dato via libera. Domani mattina vado a fare l'ultima firma..

 

[PASSATTONE]

Eccomi qua, ho avuto problemi ad accedere!

Risolto tutto, con mille scuse da parte del venditore.
Purtroppo la persona che si occupa di queste pratiche era in ferie.. e il venditore aveva fatto la procedura per una nuova polizza, senza considerare che ce ne fosse una già attiva. Sarei stato anche scoperto per 60 giorni..

Comunque risolto tutto, dalla ras hanno dato via libera. Domani mattina vado a fare l'ultima firma..

Che culo!

 

[nikipassat]

Eccomi qua, ho avuto problemi ad accedere!

Risolto tutto, con mille scuse da parte del venditore.
Purtroppo la persona che si occupa di queste pratiche era in ferie.. e il venditore aveva fatto la procedura per una nuova polizza, senza considerare che ce ne fosse una già attiva. Sarei stato anche scoperto per 60 giorni..

Comunque risolto tutto, dalla ras hanno dato via libera. Domani mattina vado a fare l'ultima firma..

Che culo!

Povc-One !

 

[touran2004]

buonasera, esiste una tabella che riepiloga i costi delle life time per le vw distinte per modello? grazie

 

[PASSATTONE]

buonasera, esiste una tabella che riepiloga i costi delle life time per le vw distinte per modello? grazie

Per la Touran la W2 costa 301 euro.