Pessima esperienza acquisto auto "in pronta consegna"......

[trigun82]

Ciao a tutti,
come inizio nel mondo del gpl direi che non poteva iniziare peggio!
Vi racconto quanto successo...
Il 30 dicembre decido di cambiare auto visto che la mia è morta il giorno prima!
Allora contatto un po' di concessionarie per sapere chi avesse delle auto in pronta consegna e alla fine vedo un inserzione per una fiesta 1.4 gpl 5 porte Titanium a 11350 euro con 5 anni di garanzia!
Purtroppo oggi siamo al 2 febbraio e dell'auto che doveva essere pronta consegna o quasi neanche l'ombra...
Alla firma del contratto il 30 dicembre mi aveva assicurato che l'auto sarebbe arrivata entro 10 giorni...
Al 15 chiamo e prima sorpresa...l'auto non arriva...
Al 20 mi assicura che per fine mese sarebbe arrivata e che c'era stato un richiamo da parte di ford su quel lotto di auto.
Oggi chiamo e mi dice che l'auto è arrivata (il 26 gennaio) e che aspettano che li chiamino per andare a ritirarla.Ma quanto ci vuole per ritirare un auto che è arrivata?????
La concessionaria è una multimarca!
A me l'auto serve e a sapere che c'era da aspettare più di 10 giorni non avrei firmato neanche se la pagavo 5000euro!Non sapete quanti sbatti mi sto facendo per arrangiarmi...

Ora io sono abbastanza incavolato perchè sono tutt'ora senza macchina da più di un mese e io personalmente non andrò più da queste persone poco serie e che sconsiglio vivamente!
Mi tocca sempre chiamare per sapere qualche news (balla a questo punto)!

NON ANDATE DA LUI A COMPRARE AUTO!!!!!Consiglio spassionato...
Sicuramente non andrò da loro a fare tagliandi o altro perchè vista la serietà non mi fido assolutamente.
Inoltre mio padre e mio fratello dovevano cambiare auto tra un paio d'anni e si sono persi due clienti..contenti loro....

 

[meipso]

Ciao a tutti,
come inizio nel mondo del gpl direi che non poteva iniziare peggio!
Vi racconto quanto successo...
Il 30 dicembre decido di cambiare auto visto che la mia è morta il giorno prima!
Allora contatto un po' di concessionarie per sapere chi avesse delle auto in pronta consegna e alla fine vedo un inserzione per una fiesta 1.4 gpl 5 porte Titanium a 11350 euro con 5 anni di garanzia!
Purtroppo oggi siamo al 2 febbraio e dell'auto che doveva essere pronta consegna o quasi neanche l'ombra...
Alla firma del contratto il 30 dicembre mi aveva assicurato che l'auto sarebbe arrivata entro 10 giorni...
Al 15 chiamo e prima sorpresa...l'auto non arriva...
Al 20 mi assicura che per fine mese sarebbe arrivata e che c'era stato un richiamo da parte di ford su quel lotto di auto.
Oggi chiamo e mi dice che l'auto è arrivata (il 26 gennaio) e che aspettano che li chiamino per andare a ritirarla.Ma quanto ci vuole per ritirare un auto che è arrivata?????
La concessionaria è una multimarca!
A me l'auto serve e a sapere che c'era da aspettare più di 10 giorni non avrei firmato neanche se la pagavo 5000euro!Non sapete quanti sbatti mi sto facendo per arrangiarmi...

Ora io sono abbastanza incavolato perchè sono tutt'ora senza macchina da più di un mese e io personalmente non andrò più da queste persone poco serie e che sconsiglio vivamente!
Mi tocca sempre chiamare per sapere qualche news (balla a questo punto)!

NON ANDATE DA LUI A COMPRARE AUTO!!!!!Consiglio spassionato...
Sicuramente non andrò da loro a fare tagliandi o altro perchè vista la serietà non mi fido assolutamente.
Inoltre mio padre e mio fratello dovevano cambiare auto tra un paio d'anni e si sono persi due clienti..contenti loro....

Mi trovo costretto a cambiare il titolo del topic. Esso, infatti, può far facilmente travisare il fatto, ovvero che la cattiva esperienza da te patita possa essere stata generata non dal soggetto stesso ma da cause esterne.
Vero che il venditore dovrebbe sincerarsi della propria capacità di soddisfare il cliente, ma è bene rimandare eventuali considerazioni - quali che siano, in positivo o in negativo - al momento in cui si fruisce del servizio post-vendita, quali assistenza ed applicazione delle condizioni di garanzia, oltre a tanti altri aspetti che ometto per brevità.
Tuttavia, questo post è utile per evidenziare che occorre una certa prudenza prima di "consegnarsi" nelle mani del venditore, soprattutto qualora ci si trovi in condizioni di necessità come nel caso di specie.

Il moderatore

 

[trigun82]

Mi trovi d'accordo solo che volevo specificare il motivo del mio post...

Infatti l'ho scritto perchè io sono stato allettato dal buon prezzo strappato.Questo è innegabile perchè altri hanno speso di più!
Solo che questa persona (Centroauto RM di Ranzo Meloni - Galliate) per avere un contratto in più non è stato corretto nei miei confronti!
Io gli avevo chiesto e richiesto più volte della disponibilità dell'auto perchè a me serviva in tempi rapidi, altrimenti mi sarei rivolto altrove.

Quello che volevo dire agli altri è di diffidare della parola del titolare perchè per me nella vita ci sono cose più importanti dei soldi e tra queste rientra la parola data a un'altra persona!

Sono a disposizione di eventuali chiarimenti in merito!
Grazie

 

[vissiv]

Mi trovi d'accordo solo che volevo specificare il motivo del mio post...

Infatti l'ho scritto perchè io sono stato allettato dal buon prezzo strappato.Questo è innegabile perchè altri hanno speso di più!
Solo che questa persona (Centroauto RM di Ranzo Meloni - Galliate) per avere un contratto in più non è stato corretto nei miei confronti!
Io gli avevo chiesto e richiesto più volte della disponibilità dell'auto perchè a me serviva in tempi rapidi, altrimenti mi sarei rivolto altrove.

Quello che volevo dire agli altri è di diffidare della parola del titolare perchè per me nella vita ci sono cose più importanti dei soldi e tra queste rientra la parola data a un'altra persona!

Sono a disposizione di eventuali chiarimenti in merito!
Grazie

Ciao trigun, quello che il moderatore giustamente voleva farti notare è che al momento non c'è alcuna certezza sul fatto che il disguido sia imputabile al 100% al rivenditore che si avrebbe potuto ingannare la tua buona fede tacendoti che l'auto avrebbe in realtà ritardato, ma che fino a prova contraria potrebbe invece essere realmente in buona fede. Mi spiego, immagina che io accetti un lavoro da un cliente e gli riferisca un tempo di consegna, se poi ho a mia volta un fornitore che mi deve consentire di chiudere il lavoro entro certi tempi e questo fornitore ritarda....di chi è la colpa? certo il cliente potrebbe dire "a me non interessa, se tu ti rivolgi a fornitori poco attendibili sono problemi tuoi", tuttavia a quel punto sarebbe estremamente ingiusto che il cliente spargesse in giro la voce che il sottoscritto non è una persona affidabile, ti pare?
Detto questo, è sicuramente possibile che il tuo concessionario abbia voluto piazzare l'auto a costo di raccontarti una palla sui tempi di consegna, ma viste le attese di molti acquirenti, in tutta italia ed in tante concessionarie differenti, è anche possibile che il tuo rivenditore come tanti altri si sia ritrovato a fare i conti con problemi da lui non dipendenti. Insomma prima di pubblicizzare negativamente con tanto di nome e coordinate un rivenditore, occorre essere certi, al limite avvertire del fatto in modo che se un'altra persona si rivolge ad un qualsiasi concessionario e questi gli assicura la consegna in 10 giorni, sia specificato sul contratto pena l'annullamento.

 

[vint72]

Secondo me "pronta consegna" vuol dire che l'auto è già nel loro piazzale...

io ho comprato una S-Max in pronta consegna e nel giro di 10gg ero già alla guida, il venditore me l'ha fatta scegliere con gli optional che volevo io sul pc in base a quelle che avevano disponibili...dopo 2gg l'ho vista e ho firmato il contratto, la settimana dopo l'ho ritirata...

Secondo me ti sei fidato troppo della parola "pronta consegna" dovevi chiedere di vederla prima di firmare...comunque hai tutta la mia solidarietà, ti consiglio di rivorgerti ad un legale...

 

[trigun82]

Allora quello che non sopporto della situazione è che l'auto (testuali parole sue) è arrivata il 26 gennaio!E quando mi ha dato questo notizia, mi ha assicurato che sarebbe andato a ritirarla entro luned' o max martedì (1 e 2 febbraio).Ieri, martedì ho chiamato visto che lui non si è fatto sentire e mi è stato detto..."aspetto che mi chiamino per andare a ritirare l'auto...è questione di giorni"!
Qui mi spiace ma la colpa è solo ed esclusivamente del concessionario che non fa nulla a mio avviso per cercare di districare la situazione.
Ma quanto tempo ci devono mettere a ritirare l'auto che già è dal rivenditore da cui si rifornisce?
Poi se assicuri che vai a prenderla lunedì o martedì e vedi che non ti chiamano non devo essere sempre io ad alzare la cornetta per sapere qualcosa.
A me è stato insegnato che se do' la parola per una consegna e poi ho qualche intoppo sono io stesso a metterci la faccia e contattare la persona con cui sono in parola per spiegargli del disguido!Non che faccio finta di niente sperando che il cliente non mi rompa le palle...
A casa mia questa si chiama serietà e professionalità cosa che il titolare della concessionaria non sta assolutamente dimostrando!
Questa è una mia opinione e ci tengo a sottolineare che ho aperto il post solo quando io ho ritenuto che la colpa fosse solo ed esclusivamente del concessionario visto che l'auto,ripeto, è dal rivenditore da cui si rifornisce!

 

[vissiv]

Spero tu riesca a venirne a capo al più presto, posso immaginare il disagio visto che la vecchia auto non funziona.

 

[kalytom]

dalle mie parti "pronta consegna"significa che ci entri dentro e se ti piace 2/3 giorni hai la targa e te la porti via. Altrimenti non e' pronta consegna e' "disponibile nella rete" ovvero loro con i computer possono vedere le auto di tutti i concessionari affiliati e prenotarla, poi deve arrivare ma se si trova a milano e l'auto deve essere ritirata a palermo o il contrario bisogna organizzare il viaggio con altre auto ...

 

[matteomori]

Anche dalle mie parti, pronta consegna significa che il veicolo è già nel parcheggio del concessionario (o di uno dei suoi sub-venditori..) e che il tempo da aspettare è di qualche giorno (4-5 giorni) compresa l'immatricolazione.
Se sul contratto hai una data di consegna, io recederei dal contratto se fossi in te

 

[trigun82]

Allora specifichiamo alcune cose...

Quando sono andato li da lui gli ho chiesto espressamente se aveva auto in pronta consegna per usufruire degli incentivi.
La sua risposta è stata che c'era un lotto di auto già ordinate e che sarebbero arrivate sicuramente entro 10 giorni.
Io allora avevo ribadito che volevo un auto pronta consegna perchè la mia era rotta e che altrimenti sarei andato altrove.
Lui ha chiamato il distributore a cui fa riferimento e mi aveva confermato che stavano arrivando e max 10 gg sarebbero arrivate.

L'auto ora è arrivata il 26 gennaio (è dal concessionario da cui lui poi le prende essendo multimarca) solo che non so per quale motivo continua a dirmi che deve aspettare che lo chiamino per andare a ritirare l'auto!
Ma scusa...se l'auto c'è ed è la fisicamente perchè devi aspettare una settimana e più per ritirarla!E' questo che mi chiedo io...

 

[matteomori]

Secondo me sono tutte balle. Quel venditore sta solo facendo di tutto per non perdere il cliente..
Ogni concessionario può controllare la situazione dei veicoli ordinati (se sono già entrati in produzione oppure la data di produzione..) e sapere con discreta precisione quando li avrà a disposizione.
Fossi in te gli porrei un ultimatum (come data di consegna) e nel frattempo cercherei altri modelli da altre concessionarie, che siano davvero in pronta consegna (basta chiedergli di farsele vedere..).

 

[FF2003]

apparte il fatto che anch'io sono dell'idea che 'pronta consegna' vuol dire che mi fanno vedere l'auto che comprerò.......

ma come fai ad essere sicuro che l'auto è solo da ritirare....l'hai vista con i tuoi occhi......

 

[trigun82]

Allora prima che il venditore ci confermasse che la macchina era arrivata mio padre aveva chiamato non so chi (forse ford o l'importatore)per sapere a che punto era e li gli avevano detto che l'auto nostra era arrivata!
Senza dire niente era andato dal venditore a chiedere info e sapere a che punto stava e aveva confermato che l'auto era arrivata e che aspettava solo di ritirarla!
Ste

 

[nivola0507]

eh, si purtroppo anche tu sei stato vittima di..certi venditori,io ho fatto un'esperienza simile tanti anni fa,da allora ho preso altre 3 auto,e sono sempre andato in concessionaria " ufficiale " i quali non si sporcano con promesse vaghe

 

[vint72]

Secondo me sono tutte balle. Quel venditore sta solo facendo di tutto per non perdere il cliente..
Ogni concessionario può controllare la situazione dei veicoli ordinati (se sono già entrati in produzione oppure la data di produzione..) e sapere con discreta precisione quando li avrà a disposizione.
Fossi in te gli porrei un ultimatum (come data di consegna) e nel frattempo cercherei altri modelli da altre concessionarie, che siano davvero in pronta consegna (basta chiedergli di farsele vedere..).

Quoto, anche secondo me sta facendo di tutto per non perdere una vendita...