<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1500520490268011&amp;ev=PageView&amp;noscript=1"> numero verde Skoda | Il Forum di Quattroruote

numero verde Skoda

ho utilizzato anche io oggi l'indirizzo email. Visto che sono un cliente insoddisfatto del servizio di officina è giunto il momento che si scervellino anche loro per offrirmi una soluzione....

vi terrò aggiornati, ovviamente.
 
mi hanno chiamato poca fa :!:
volevano conferma di cio che ho scritto per email, è mi hanno delucidato sulla situazione nella mia zona, oltre alle scuse sull'accaduto-
:) :) :)
 
portata l'auto nel secondo service, ad un primo impatto mi sono sembrati molto disponibili e con la voglia di darmi un servizio...

Mi ha contattato anche skoda, Sig. Massimiliano. Mi ha chiesto un punto della situazione e che provvederà anche lui a tenersi aggiornato per la risoluzione del problema.
Qualcosa si muove e son felice di essere "coccolato" dopo le seccature varie....
 
Brag ha scritto:
portata l'auto nel secondo service, ad un primo impatto mi sono sembrati molto disponibili e con la voglia di darmi un servizio...

Mi ha contattato anche skoda, Sig. Massimiliano. Mi ha chiesto un punto della situazione e che provvederà anche lui a tenersi aggiornato per la risoluzione del problema.
Qualcosa si muove e son felice di essere "coccolato" dopo le seccature varie....

Se non ricordo male ho parlato anche io con Massimiliano al n.verde., persona gentilissima e comprensiva, ottimo interlocutore.
 
Non voglio fare la mosca bianca su questo forum ma non tutto in Skoda va bene, vuoi perché a volte non si può fare meglio o a volte non si vuole fare meglio, anche io ho avuto contatti con il Sig. Massimiliano (da circa 6 mesi) con varie mail e telefonate che non hanno risolto il problema.
Il sig. Massimiliano, come scrivete anche voi, e una persona estremamente gentile come probabilmente le hanno insegnato in Skoda (chi ha relazioni esterne segue corsi di preparazione particolari) ma nel mio caso non ha prodotto NULLA.
Avevo chiesto semplicemente a Skoda di dichiararmi se è normale che il pedale del freno quando la macchina staziona ferma per qualche ora diventa duro.
Adesso ho scritto al Sig. Massimiliano di non chiamarmi più, mi sono stufato e non voglio sentire altre balle.
Scusate lo sfogo ma sono deluso.
Saluti
Diego
 
THX ha scritto:
1) Non voglio fare la mosca bianca su questo forum ma non tutto in Skoda va bene.
...
2) Avevo chiesto semplicemente a Skoda di dichiararmi se è normale che il pedale del freno quando la macchina staziona ferma per qualche ora diventa duro.
....
3) Adesso ho scritto al Sig. Massimiliano di non chiamarmi più, mi sono stufato e non voglio sentire altre balle.
...
4) Scusate lo sfogo ma sono deluso.

Ti rispondo punto per punto:

1) sicuramente la customer satisfaction non è 100% per nessun costruttore, quindi è normale che anche in Skoda ci sia qualche problema.

2) provo a risponderti io:
- no non dovrebbe essere normale, segno che c'e' qualche lievissima perdita nel circuito del servofreno che dopo 1 o 2 ore annulla la depressione del servofreno (entra aria dall'esterno nel circuito). Forse è una valvoletta unidirezionale da pochissimi euro, fra l'altro una valvola che spesso è oggetto di richiamo fra i diversi costruttori.
- tuttavia se la perdita è lievissima e il pedale funziona normalmente a motore acceso, sembrerebbe proprio un problema di piccolo conto.

3) forse più che un problema da numero verde mi sembra un problema da officina. Se poi posso essere sincero, mi sembra una reazione un po' esagerata.

4) non ti devi scusare di nulla un forum serve a questo. Però la reazione dovrebbe essere proporzionata al danno.

IMHO, se posso dare un consiglio, faresti bene a contattare un'officina. Il problema sembra veramente da poco, ma con i freni non si scherza e se peggiora potresti trovarti col pedale duro proprio in una situazione di emergenza. Meglio intervenire subito per scovare il problema.
 

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