[MI] Macchina nuova in consegna, carrozzeria rovinata.. aiuto!!

[borserg]

Buon giorno
Ieri mattina vado in concessionario a guardare la macchina nuova che dovrò ritirare dal concessionario. Ora è parcheggiata in bella vista in un salone addiacente al salone espositivo, in attesa di ricevere la targa.

La procedura di immatricolazione e leasing è gia in stato avanzato.

E' una Citroen di colore nero lucido.
Come un bambino in attesa spasmodica, prendo la scusa di portare un amico a vederla per visionarla anche io.
Non sono andato con l'occhio critico di chi va a cercare i difetti...non avrei mai pensato. Sono ancora una persona buona e abbastanza ingenua.

la guardiamo e subito dopo mi cade l'occhio sulla portiera sinistra.. mmmm
guardo bene ... vernice saltata e segni profondi, ritoccati di nero (pennarello?)per mascherare il tutto.

Azz.. qui non si tratta di un segnetto superficiale.. con il nero non sfugge niente.
Macchina nuova con strati di vernice andata e pare sino alla lamiera...quindi spero abbiate capito.

Non so che fare... la faccio ritoccare NO.. magari riescono a fere un bel lavoro e non mi sembra il caso di lamentarmi.
Faccio riverniciare la portiera.. questa opzione sarebbe la più corretta...ma rabbrividisco al pensiero che portino una macchiana nuova in carrozzerie.
Faccio sostituire la portiera completamente con un ricambio nuovo?.

Che devo fare? Ho dato intendere con le buone ad un venditore che devono sistemare e che non va bene. Ho lasciato il mio cell per tenermi informato.
Nel frattempo ho visto un altro segno...ma non sono riuscito a controllae tutta la carrozzeria e non mi andava nemmeno di fare Sherlock Holmes in conce.

Cosa posso o devo pretendere?
Grazie

 

[Thefrog]

Buon giorno
Ieri mattina vado in concessionario a guardare la macchina nuova che dovrò ritirare dal concessionario. Ora è parcheggiata in bella vista in un salone addiacente al salone espositivo, in attesa di ricevere la targa.

La procedura di immatricolazione e leasing è gia in stato avanzato.

E' una Citroen di colore nero lucido.
Come un bambino in attesa spasmodica, prendo la scusa di portare un amico a vederla per visionarla anche io.
Non sono andato con l'occhio critico di chi va a cercare i difetti...non avrei mai pensato. Sono ancora una persona buona e abbastanza ingenua.

la guardiamo e subito dopo mi cade l'occhio sulla portiera sinistra.. mmmm
guardo bene ... vernice saltata e segni profondi, ritoccati di nero (pennarello?)per mascherare il tutto.

Azz.. qui non si tratta di un segnetto superficiale.. con il nero non sfugge niente.
Macchina nuova con strati di vernice andata e pare sino alla lamiera...quindi spero abbiate capito.

Non so che fare... la faccio ritoccare NO.. magari riescono a fere un bel lavoro e non mi sembra il caso di lamentarmi.
Faccio riverniciare la portiera.. questa opzione sarebbe la più corretta...ma rabbrividisco al pensiero che portino una macchiana nuova in carrozzerie.
Faccio sostituire la portiera completamente con un ricambio nuovo?.

Che devo fare? Ho dato intendere con le buone ad un venditore che devono sistemare e che non va bene. Ho lasciato il mio cell per tenermi informato.
Nel frattempo ho visto un altro segno...ma non sono riuscito a controllae tutta la carrozzeria e non mi andava nemmeno di fare Sherlock Holmes in conce.

Cosa posso o devo pretendere?
Grazie

Per me fai notare la cosa al concessionario (mostrandoti molto contrariato) e poi dovrebbe provvedere lui. Se non lo fa rivolgiti ai numeri verdi del servizio clienti della casa in questione. Ci penseranno loro a fare in modo che il concessionario adempia ai propri obblighi.

Regards,
The frog
(P.S. io sarei per la sostituzione completa della portiera.)

 

[manuel46]

Sei un Galantuomo, certo che loro invece di vuotare il sacco e dirti subito quel che è successo, scusarsi e rimediare professionalmente, cosa fanno? rattoppano alla bell'emeglio........èh no, pretendi la vettura perfetta come perfetti sono i tuoi ? !

Faccio un passo indietro, come l'hai descritta tu la visita al conce sembra quasi che tu abbia fatto qualcosa fuori dal normale, ti ricordo che la prassi è,
dare la caparra di solito non superiore al 10% del prezzo pattuito, all'arrivo della vettura, prima dell'immatricolazione, il cliente va ad ispezionare e controllare la vettura nel suo stato generale e la presenza di eventuali optional, dopodiche salda il rimanente pattuito, la conce deve rilasciare ricevuta per l'acquisto dell'auto avente per n. di telaio xxxxxxxyyyyyykkkk , questa è l'unica cosa che attesta che la vettura è tua !

 

[tyzz76]

Un'auto nuova con la vernice ritoccata con il pennarello? Eh no, te la devono dare perfetta! Io gli direi che anche se non sono uno pignolo, quando mi consegnano un'auto nuova la verniciatura deve essere a posto...

 

[migliazziblu]

Certo la partenza delinea un concessionario poco serio.
Nela caso ti rifacciano la portiera in carrozzeria, se i graffi non sono ammaccature, passano con vari prodotti, poi verniciano senza smontare nulla e tutto torna come prima.
Nel caso tu chieda, e te lo concedano, sappi che la portiera nuova arriva grezza, devono quindi smontare la tua e ricostruirla sulla nuova e rimontarla.
Meglio la prima soluzione mi pare, anche se sembra un ripiego.
Ciao

 

[Gunsite]

NON la ritirare fino a che è perfetta, o chiedi 1500 euro di sconto....

 

[Matteo__]

Quoto, il carrozziere per sistemare dei graffi non deve smontare nulla: scartavetra, passa il fondo, rifinisce con cartavetro a grana sottile, vernicia (colore più trasparente) e infine una bella lucidatura per omogeneizzare il tutto. Risultato la macchina è come nuova. Intraprendi questa strada, non esiste che ti consegnino un'auto graffiata!

 

[borserg]

Certo la partenza delinea un concessionario poco serio.
Nela caso ti rifacciano la portiera in carrozzeria, se i graffi non sono ammaccature, passano con vari prodotti, poi verniciano senza smontare nulla e tutto torna come prima.
Nel caso tu chieda, e te lo concedano, sappi che la portiera nuova arriva grezza, devono quindi smontare la tua e ricostruirla sulla nuova e rimontarla.
Meglio la prima soluzione mi pare, anche se sembra un ripiego.
Ciao

No no .. "in buona fede" credo che sia accaduto fuori dal conce... certo che il ritocco per mascherare denota la malignità di qualcuno lungo la filiera di distribuzione.

GRAZIE per questa info della portiera ... se deve arrivare grezza, preferisco di gran lunga la sistemazione a caldo e spero eseguita da un bravo carroziere.
Se smontano devono staccare fili, rivestimenti e targhetta identificativa...incominciamo bene.

Vedrò di comunicare al conce questa soluzione e di garantirmi una sistemazione professionale e non un ritocco!
Stiamo parlando di un segno che ha scavato gli strati di vernice e non di un graffietto insignificante.

NON la ritirare fino a che è perfetta, o chiedi 1500 euro di sconto....

Potrebbe essere una soluzione... ma dubito fortemente visto che la pratiche di leasing è inmatricolazione sono in fase di chiusura.
La macchina è una di quelle in pronta consegna... abbiamo ed hanno perso un sacco di tempo solo per le pratiche del leasing e siamo a 30gg. L'immatricolazione arriva da Citroen stesa e dalla società di leasing.

Quoto, il carrozziere per sistemare dei graffi non deve smontare nulla: scartavetra, passa il fondo, rifinisce con cartavetro a grana sottile, vernicia (colore più trasparente) e infine una bella lucidatura per omogeneizzare il tutto. Risultato la macchina è come nuova. Intraprendi questa strada, non esiste che ti consegnino un'auto graffiata!

GRAZIE, ma la macchina non ha graffi... avete presente quando aprite la portiera e questa urta violentemente contro qualche cosa di contundente.. nel migliore dei casi rimane un segno ma normalmente si scheggia la verniciatura..

Qui ci sono tre piccole circonferenze che si vedono..ma essendo state ricolorate non si capisce sino a che profondità arriva il danno... quello che mi ha preoccupato ulteriormente è un segno di lametta orizzontale profondo in prossimità dei cerchietti.

Non ho intenzione di far smontare niente! Se mi garantiscono un lavoro a doc ci posso pensare.

 

[Gunsite]

non è che ci voglia molto, una stuccatina leggerissima e riverniciatura in totale 1 gg dal carrozzaio....e che sarà mai...