<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1500520490268011&amp;ev=PageView&amp;noscript=1"> Honda Italia - Assistenza penosa... basta ho chiuso | Il Forum di Quattroruote

Honda Italia - Assistenza penosa... basta ho chiuso

Sinceramente è stata l'esperienza più frustrante che ho provato da quando guido e posseggo auto. Sono di Arezzo e sono un ex cliente affezionato honda. Ho posseduto 5 honda in 16 anni e mi sono sempre trovato molto bene sia a livello qualitativo che per quanto riguarda l'assistenza e la professionalità del personale... tranne gli ultimi 3 anni che sono stati un vero disastro.
Andiamo con ordine: nel 2006 ho acquistato una civic 2.2 sport al prezzo di 23500 euro... passato l'entusiasmo dell'acquisto comincio a notare difettucci qua e la'... niente di esagerato ma da honda è triste vedere su cosa hanno risparmiato (senza tra l'altro contenere molto i prezzi rispetto alle altre case).
Un po' di amarezza da un cliente che vedeva dietro il marchio H una qualità assoluta. Passano 9 mesi ed esce la civic type r... ne ero già innamorato prima, adesso che ha questo design non resisto e rido' indietro la civic diesel sborsando 29000 euro per la type r full optional. Meglio rispetto alla precedente perché almeno questa va' dritta, le sospensioni non cigolano e assorbono quasi meglio le asperità nonostante un assetto duro ma vedere dentro il cofano parti non verniciate... quando nella civic serie 6 si cromavano le viti una per una e non c'era un capello fuoriposto... va beh cambiano i tempi e ingoiamo anche questo.
Passa qualche mese e i problemucci rispuntano... semiasssi non ingrassati che fanno clack, clack... il tappo della benzina non si apre... le plastiche posteriori si spaccano per il sole... richiamo leva freno a mano... il volano di accensione a volte scivola sul motorino di avviamento e l'auto non parte... la gomma del finestrino si accartoccia... il navigatore si rompe...
Nonostante le delusioni sempre più cocenti dietro al marchio che ho sempre amato continuo a far sistemare tutto perché almeno avevamo una concessionaria e soprattutto una officina con gente competente.
 
Poi verso la meta del 2007 la concessionaria ad Arezzo chiude i battenti... panico... e ora? ho appena acquistato una auto e non c'e' una officina autorizzata in tutta la provincia! Chiamo honda e mi rispondono che posso andare a Firenze... CERTO! ogni volta che ho un problema prendo e faccio 100 km di autostrada con tanto di code di un ora solo per entrare a Firenze... poi faccio vedere il difetto in officina e mi rifaccio 100 km di autostrada indietro (dopo aver preso mezza giornata di ferie dal lavoro). Infine qualche giorno dopo mi sparo altri 100 km per riportare l'auto a firenze e lasciargliela mediamente una giornata per sistemare il problema... nel frattempo tanto mi prendo un giorno di ferie per vedere Firenze e poi la sera riprendo l'auto e torno indietro... grazie bella assistenza! Giornate di lavoro perse per stare dietro ad una auto da 30000 euro che non dovrevve avere un solo problema almeno nei primi 3 anni di vita...
Sono passati quasi due anni e ho richiamato spesso il servizio clienti honda e loro mi hanno sempre risposto che non potevano farci nulla... vi sembra normale?
E pensare che ho anche pagato 940 euro per l'estenzione di garanzia fino a 5 anni...
 
Ma la storia non finisce qui... perché honda si vanta di avere concessionarie monomarca con personale QUALIFICATO. Sentite questa: Nell'ultimo tagliando alla concessionaria di Gallarate (ero via per lavoro e tocca fare i salti mortali per un tagliando... 440 km da casa) ho lasciato l'auto un giorno per fare il tagliando... vado a riprenderla la sera e vedo lo sportello sgraffiato... io ci tengo alla mia auto e conosco ogni più piccola imperfezione della carrozzeria... chiedo spiegazioni al capoofficina e farfuglia no, no era cosi.... mi incazzo come una bestia dicendo che adesso passavo per vie legali e questo sbianca e mi manda da un suo carroziere di fiducia...

-__-

ha ripreso lo sportello con il pennello e il colore arancione! quando sono tornato a casa l'ho fatto sistemare a mie spese da un carroziere di fiducia...

giudicate voi.

Questi signori non hanno capito che la fortuna di honda è sempre stata la qualità e la cura del cliente... per me possono vendere le tata d'ora in poi.
(e lo dico veramente con tanta amarezza perché tutto sommato adoro la civic che guido tutti i giorni...)
 

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