Fiat Scandalosa

[pscarpelli]

Di seguito il resoconto della mia esperienza (non ancora conclusa con Fiat Auto). A febbraio ordino presso il concessionario di Cosenza (Automeccanica Cosentina) una Grande Punto a Metano sfruttando gli incentivi sulla rottamazione e gli incentivi per il veicolo ecologico (QUINDI SOLDI DI TUTTI ESSENDO FINANZIAMENTI STATALI). Mi assicurano che per avere l'auto ci vorranno un paio di mesi ed effettivamente dopo 2 mesi il venditore mi comunica che l'auto è arrivata. Rottamo l'auto e saldo l'anticipo. Più o meno in contemporanea, arrivano i documenti relativi al finanziamento SAVA. L'immatricolazione dovrebbe avvenire dopo pochi giorni, ma il tempo passa senza risultati evidenti. Dopo un mio sollecito, la concessionaria mi spiega che hanno problemi finanziari che stanno cercando di risolvere e che entro una settimana dovrei avere l'autoveicolo poichè hanno un incontro con Fiat Auto per dirimere la questione. La settimana passa e il concessionario mi comunica (prima in forma orale e successivamente per iscritto) che ha avuto la revoca del mandato ma FIAT Auto si fa carico del problema provvedendo a consegnare l'auto e mi invita a contattarli telefonicamente (fornendomi un numero di telefono) per concordare le modalità operative. Bene...Comunico immediatamente con il call center di Fiat Auto, mi assegnano un numero di pratica e mi assicurano che sarò richiamato a breve. In realtà, i giorni passano e da Fiat AUto non mi chiama nessuno. Richiamo più volte e la risposta è sempre più o meno "Provvedo a un sollecito". Con SAVA stessa cosa. Per farla breve, da giorni FIAT Auto e SAVA mi dicono che mi faranno sapere ma io ancora non ho avuto nessuna risposta nè mi dicono a che punto è la pratica. Nel frattempo però, siamo arrivati al 10 di luglio e io sto pagando le rate per un bene mai consegnato. So per certo che Fiat Auto sta ritirando l'auto nuova, so per certo che hanno ricevuto gli incentivi sia sull'auto nuova che su quella rottamata ma io non riesco ad avere uno straccio di risposta. Nei call center rispondono a volte dei poveretti che non sanno che dirti e altre volte dei tizi che ti trattano pure male (LORO A TE....pensa l'assurdo) . Finora, paradossalmente, gli unici ad essersi comportati con una certa serietà sono stati quelli della (ex) concessionaria, che, fintanto che erano ancora mandatari, si sono offerti di pagare i bollettini per scusarsi del disagio e poi, dopo il ritiro del mandato, hanno cercato di darmi il maggior numero di informazioni. Faccio presente che la concessionaria ha circa 100 anni di storia ed è una delle più grandi della mia regione. Hanno avuto certamente i loro problemi (a quanto ne so, in parte dovuti anche a Fiat Auto), ma, se non altro, hanno mantenuto una certa correttezza nei rapporti verso il cliente. Fiat Auto invece è assolutamente scandalosa giacchè non si è neppure degnata di dare una risposta al cliente finale (seppur sollecitata ripetutamente). Ovviamente io mi tutelerò per via legale, ma vorrei che fosse noto a tutti l'atteggiamento che questi signori (scritto rigorosamente in minuscolo) hanno verso la propria clientela. Magari non dovrei dirlo, ma non credo che in questo caso la scelta made in Italy sia stata particolarmente azzeccata.

 

[marioddm0605]

Com'è andata a finire ?

 

[lunarossa78]

Scrivo per raccontare la mia "dolorosa" esperienza ancora in corso di "concessionarie in crisi...."
Ho acquistato un'auto aziendale presso la ex concessionaria Fiat (Automeccanica Cosentina - Cosenza-) circa un anno fa'. Dopo circa quattro mesi, su continue sollecitazioni, sono riuscito ad ottenere il completamento dell'iter burocratico relativo al passaggio di proprietà del veicolo. Ad oggi tuttavia la concessionaria venditrice non è in grado di consegnarmi il libretto del veicolo apparentemente per problemi e contestazioni tra l'Automeccanica Cosentina e la FIAT.
Mi trovo quindi dopo un anno dall'acquisto e il regolare pagamento del veicolo a non poter circolare tranquillamente (art.180 cds) percheì questi signori hanno i loro problemi con la Fiat.
A quanto pare su Cosenza siamo circa 80 acquirenti "sfortunati" ad avere questo problema......

Se qualcuno mi da un'idea...grazie

 

[biondo1973]

Ciao a tutti
Io ho acquistato una Bravo presso un concessionario autorizzato Fiat Auto&Co. "Colaneri" di Roma il contratto lo firmato il 16 Giugno, consegna prevista al Max 60 giorni, però il venditore sul contratto aveva scritto 90 giorni per precauzione! Quindi la macchina doveva arrivare al massimo i primi di Settembre!!
Invece non è andata proprio così!!
Dopo numerosi reclami al numero verde fiat, i quali non facevano altro che fare solleciti senza farmi sapere nulla!!
Solo quando hanno portato la macchina dal conc. la Fiat mi ha telefonato dicendomi che la macchina era pronta da mesi ma non la consegnavano perchè il concessionario non la saldava!!!
ITra una cosa e l'altra la macchina lo ritirata il 25 Novembre!!!
Scandalosi fiat e concessionario, il quale sapeva benissimo che la macchina sarebbe servita per il trasporto all'ospedale (per terapie)di un invalido al 100% con difficoltà motorie, ma non si è degnato mai di dare un'auto sostitutiva neanche per un solo giorno!!!
Anzi dopo aver saldato interamente l'auto ci hanno fatto attendere anche un mese per l'immatricolazione!!!
Ora andrò per vie legali contro la SCANDALOSA concessionaria che la sconsiglio vivamente a tutti!!
Pietosa in tutto anche nell'assistenza, mi hanno consegnato la macchina pulita malissimo e con il software del Blu&Me in lingua Spagnola...e non sono riusciti a impostare l'Italiano..dicendomi che dovevano aspettare un cd di aggiornamento dalla Magneti Marelli..Invece è stata un operazione semplicissima fatta da me in pochi minuti!!!

 

[biondo1973]

Dimenticavo
Ho mandato anche un E-mail a quattroruote "redazione@quattroruote.it" anche qua non ho ricevuto nessuna risposta :!:

 

[animale83]

anche io ho acquistato una fiat bravo aziendale dall'automeccanica cosentina.....risultato: passati 5 mesi e ancora niente libretto!!
che devo fare?!?!
loro mi dicono di stare tranquillo....perchè mi hanno dato il certificato di proprietà della macchina....ci sarà da fidarsi???

 

[franco_75]

onestamente anche a me è capitato qualche anno fa di comprare dal gruppo colaneri e non ho avuto problemi di sorta anzi, ho anche consigliato a qualche amico di andare a comprare da loro che poi mi ha ringraziato, visto che mi ero trovato davvero bene e mi avevano stupito proprio per la gentilezza e cordialità dimostratami (mi avevano offerto anche il caffè :-D)..nonostante tutto sono veramente dispiaciuto per il tuo inconveniente, accidenti queste sono cose che non si dovrebbero verificare sopratutto quando chi ne fa spese è una persona disabile..

Franco