Estensione Garanzia ufficiale Jaguar XE dopo il terzo anno

Ciao,
per caso qualcuno di voi ha acquistato l'estensione della garanzia Jaguar?
si compra entro i 3 anni ho letto e c'è scritto di contattarli via email, mi ha contattato un signore via telefono però ero impegnato e gli ho detto se mi poteva richiamare dopo 10 min ma non mi ha mai richiamato nessuno, sono passati credo almeno 10 giorni ormai
qualcuno l'ha fatta e sa quanti anni dura e quanto costa circa?

grazie
ciao