Dopo il tagliando, mi ha telefonato la concessionaria....

[vertemati]

...sarà che avevo appena litigato con una persona, ma alla telefonata successiva, quella con la concessionaria che mi chiamava - oggi, un'oretta fa- per sapere se ero rimasto soddisfatto del trattamento ricevuto a tagliando effettuato, io ho risposto..."ma come posso saperlo se come con Arrigoni, comperiamo a scatola chiusa?".
"Avrei dovuto avere indietro i pezzi sostituiti - ho poi aggiunto - piuttosto che 'avrei dovuto presenziare alle operazioni di sostituzione dei pezzi...'

Ma cosa occorre rispondere a queste persone, che ti rapinano 700 mila delle vecchie lire per quattro pezzi di ricambio e un po' di olio?????? Che devi essere soddisfatto a prescindere????

 

[sandro63s]

Hai pagato SOLO 350 euro per il tagliando effettuato da uno Skoda Service E TI LAMENTI?

 

[Matteo__]

Piena solidarietà, vorrei avere io la tua prontezza di risposta e soprattutto la tua cognizione della realtà. Invece sono solo uno di quei dormienti semoventi che a tali telefonate concentrano l'attenzione sulla presunta gentilezza (interessata ovviamente, ma visto che nemmeno quella c'è sempre.......) del personale più che sul fatto che in effetti ti hanno alleggerito di un bel po' di quattrini senza nemmeno farti avere la soddisfazione di sapere come e perchè.

 

[miranda453]

Che i prezzi siano assurdi siamo d'accordo, che siamo vincolati ai service anche ma le telefonate hanno un valore per noi utenti.
Se ti trattano male la casa li contatterà per verificare come mai la soddisfazione del cliente e' venuta meno e, alla lunga, qualcuno può perdere il lavoro o l'incarico per cui, teoricamente, devono lavorare bene.
Se la tua insoddisfazione e' solo per la spesa sostenuta posso capirlo ma le tariffe sono più o meno quelle per tutte le marche e l'intervista telefonica non ha lo scopo di raccogliere quella lamentela specifica.
Dietro il sipario ci sono realtà difficili da capire, pensa che per smaltire un bidone di pastiglie di freno esausti spendono circa duecento euro.
I tuoi e i miei 350 euro servono per pagare i meccanici, i materiali di consumo, gli affitti dei locali, l'elettricità, il riscaldamento, le assicurazioni, gli adeguamenti che la casa madre obbliga ad avere, gli aggiornamenti dei tecnici, i contributi assistenziali, le agenzie che curano le pratiche di tutti i tipi, i commercialisti, i leasing per le apparecchiature e mille altre cose che non conosco ma so che esistono.
È importante che la concessionaria riceva un buon indice di soddisfazione da parte del cliente perché dalla casa madre riceverà dei bonus che si trasformeranno anche in sconti per noi e, soprattutto, in lavoro.
Credimi, anche a me girano le balle con due Skoda al service vedere che spendo nei tagliandi annuali circa un terzo del mio stipendio mensile ma i prezzi che applicano sono coerenti col resto che ci derubano tassandoci.
La vergogna e' strapagare le medicine, quello si.
Anche io ho ricevuto la telefonata e mi sono attenuto alle domande che vertevano esclusivamente sul trattamento ricevuto al service, ho detto la verità e la concessionaria a cui mi rivolgo e' la terza in Italia come indice di soddisfazione, anche loro comunque hanno sbagliato nel tempo ma chi non sbaglia ?
Non posso far loro una colpa se l'olio costa più di tanta euro al litro, non dipende da loro.
Mi fa incazzare molto di più che mi rubìno letteralmente i soldi per il bollo auto e che le assicurazioni facciano cartello.

 

[sandro63s]

Piena solidarietà, ...

Solidarietà? :shock: Ma dai, mica gli è morto il gatto... :XD:
Un tagliando effettuato presso la Rete ufficiale ha il suo costo. Se il prezzo da pagare ti pare sproporzionato, ci sono alcune alternative: centri d'assistenza, meccanico sotto casa, il fai da te, non fare il tagliando, comprarsi un risciò...

 

[krassevo]

Mi fa incazzare molto di più che mi rubìno letteralmente i soldi per il bollo auto e che le assicurazioni facciano cartello.

Concordo con tutto quello che hai scritto Giorgio. Ma ancora di piu con l'ultima frase.

Ciao presidente!

 

[vertemati]

No, preferisco pagare il bollo auto, anche se in parte di questo belpaese di furbi non accade, piuttosto che pagare per qualcosa che non ho visto. Qui sta il punto. Poi, so benissimo che posso andare altrove, sandro, e infatti per la Yeti l'ho fatto, sottocasa, con persone fidate. ma fino a maggio 2014 per l'Octavia sono legato a questi signori, causa garanzia estesa, e sinceramente che mi telefonino per sapere se son soddisfatto di una cosa che non ho visto fare, mi pare qualcosa di ridicolo! va bene che poco prima avevo litigato pesantemente con mia moglie, ma questo genere di telefonate possono anche risparmiarsele..

 

[rosberg]

Ma chi è Arrigoni? A me pare una telefonata lecita e cortese anche se solitamente dovrebbe arrivare qualche giorno dopo, non dalla officina ma da Skoda o comunque da incaricati da Skoda

 

[vertemati]

Ma chi è Arrigoni? A me pare una telefonata lecita e cortese anche se solitamente dovrebbe arrivare qualche giorno dopo, non dalla officina ma da Skoda o comunque da incaricati da Skoda

Quanti anni hai, Rosberg? Arrigoni...era una pubblicità degli anni '70...si comprava a scatola chiusa....pomodori pelati...

telefonata lecita sì, ma controversa, viste le premesse, ma non voglio aggiungere altro. Dovrebbero permettere di assistere al tagliando, così farebbero una telefonata in meno e un'operazione trasparenza in più. Anzi, in toto.

 

[ivanpg]

Ma chi è Arrigoni? A me pare una telefonata lecita e cortese anche se solitamente dovrebbe arrivare qualche giorno dopo, non dalla officina ma da ?koda o comunque da incaricati da Skoda

Quanti anni hai, Rosberg? Arrigoni...era una pubblicità degli anni '70...si comprava a scatola chiusa....pomodori pelati...

telefonata lecita sì, ma controversa, viste le premesse, ma non voglio aggiungere altro. Dovrebbero permettere di assistere al tagliando, così farebbero una telefonata in meno e un'operazione trasparenza in più. Anzi, in toto.

Sei andato in quella che andrò io venerdì?

 

[vertemati]

essì, ivan, quella che ha accorpato il tuo di Lecco..

 

[TatyRS]

Manco io la conosco la pubblicità di Arrigoni (sono dell'81)

 

[manuel46]

Ma chi è Arrigoni? A me pare una telefonata lecita e cortese anche se solitamente dovrebbe arrivare qualche giorno dopo, non dalla officina ma da Skoda o comunque da incaricati da Skoda

Quanti anni hai, Rosberg? Arrigoni...era una pubblicità degli anni '70...si comprava a scatola chiusa....pomodori pelati...

telefonata lecita sì, ma controversa, viste le premesse, ma non voglio aggiungere altro. Dovrebbero permettere di assistere al tagliando, così farebbero una telefonata in meno e un'operazione trasparenza in più. Anzi, in toto.

Scusami, mettiamo anche che ti facessero assistere al tagliando,
mettiamo che nell'insieme....prenotazione tagliando, accettazione, lavori, cortesia ecc ecc, tu avessi qualcosa da ridire, a chi lo dici?
come dice miranda è un servizio importante, se ci fosse qualcosa di grave gli farebbero subito il cosidetto,
io l'ultima volta in renault per la mia megane ci ho lasciato tra tagliando, distribuzione completa, cinghia dei servizi, sost liquido freni, ricarica clima e sost di un supporto motore, quasi 1000?........però almeno dell'officina sono rimasto soddisfatto, ho richiesto il preventivo dei lavori via mail e me l'hanno mandato,
fine prima giornata mi hanno chiesto di passare per farmi vedere delle cose e sono entrato in officina e mi hanno fatto parlare con il meccanico che stava eseguendo i lavori, tranquillamente sotto il ponte a visionare cosa fare e cosa non fare,
al ritiro di nuovo colloquio con il meccanico interessato e al pagamento ho ricevuto in omaggio un set di 8 cacciaviti della usag!
quando mi hanno chiamato renault italia o chi per loro alle domande ho espresso giudizi positivi,
chi lavora bene e si impegna dev'essere premiato, mentre chi lavora male e si impegna poco dev'essere giustamente "stimolato" da chi gli concede il logo fuori dall'officina imho!

 

[sandro63s]

...poco prima avevo litigato pesantemente con mia moglie..

Ecco, questo è argomento degno di nota: provveduto a far pace, nevvero? Mi raccomando!

 

[FAUST50]

...poco prima avevo litigato pesantemente con mia moglie..

Ecco, questo è argomento degno di nota: provveduto a far pace, nevvero? Mi raccomando!

:thumbup: