<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1500520490268011&amp;ev=PageView&amp;noscript=1"> Disservizio di un Concessionario | Il Forum di Quattroruote

Disservizio di un Concessionario

Ciao a tutti,

Mi sono iscritto su Quattroruote perchè suppongo che sia la il posto migliore per raccontare questa storia.
Spero di non aver sbagliato Sezione.

Sono di Torino, un mesetto fa circa, abbiamo comperato una HYNDAI I10 con impianto GPL della casa.
Pagata un prezzo fantastico, proprio quello che cercavamo noi in famiglia.

Ovviamente dopo aver girato decine di concessionarie, troviamo quella giusta a
Moncalieri in provincia di Torino.

Il nome della Concessionaria è FUTURA.

[la parola concessionario si riferisce sempre al concessionario FUTURA a Moncalieri (TO)]

Persona gentilissime ma così gentili e disponibili che l' abbiamo acquistata da loro anche perchè rispoetto alle altre il prezzo era 100? in meno.

Dopo circa 2 settimane, ritiriamo la macchina.
Tutto ok per circa 2-3 settimane, ma poi di botto la batteria decide di non funzionare più. Chiamo il concessionario e spiego l' accaduto e mi dicono di recarmi li. Ok accendo la macchina spingendo e mi reco al concessionario.

Cosa mi dice il concessionario... Beh se è solo la batteria la cambiamo e vediamo come va. Cambiamo la batteria è la macchina va.
Il giorno dopo nuovamente non si accende più quindi mi reco dal Concessionario.

Parlo con quello che mi ha venduto la macchina chiedendogli che volevo la macchina sostitutiva rispondendomi che erano tutte fuori e che quindi non poteva darmela.

Dopo chiacchiere inutili, andiamo insieme dal loro meccanico ufficiale HYUNDAI (sempre a Moncalieri) e li controllano la batteria per verificare se l' alternatore caricasse.
Notano il problame e che quindi dovevo riportargliela il lunedì che veniva.
Lunedì mi preparo per andare dal meccanico e per magia la macchina riparte.
Il meccanico controlla la batteria e nota che l' alternatore ha riporeso a caricare e che quindi potevo andare tranquillo liquidandomi con la frase: Molto probabilmente è andata via la patina che si forma sui cavi quindi fa nuovamente contatto, la patina non faceva fare bene contatto.

Tutti felici e contanti, usiamo la macchina per circa 2 settimane quando nuovamente la batteria non va più.
Ecco che comincia la tempesta. Il Concessionario FUTURA di Moncalieri (TO) se ne completamente sbattuto del nostro problema, chiamavamo per riferire il problema e che quindi avevamo bisogno della macchina sostitutiva ma loro nuovaqmente dicevano che erano fuori. Il meccanico altrettanto non qaveva la macchina sostitutiva e che quindi non potevano aiutarci.

Incavolati neri, lasciamo la macchina dal meccanico dicendoci che entro 2 giorni ce la ridava. E' passata una settimana, chiamiamo il concessionario e ci dice che la macchina non è pronta. Andiamo su tutte le furie, diciamo al concessionario che vogliamo la nostra macchina altrimenti prendevamo provvedimenti molto più severi.

Oggi Venerdi 15 maggio, alle ora 17.30 il meccanico ci chiama dicendoci che la macchina è pronta tenenso presente che il meccanico chiude alle 18 (così dice)

Da casa nostra per arrivare al meccanico ed al concessionario ci vogliono 30 minuti se tutto va bene quindi potete capire che è fino a lunedì rimaniamo ancora senza auto. Diciamo al meccanico di portarla fino da noi, è il minimo che possono fare ma ci dicono che non possono. Chiamiamo il concessionario ma ecco che il concessionario non ci risponde più al telefono.

Ora siamo rimasti così, con il concessionario che non ci risponde. Lunedì andiamo e voglio proprio vedere se la macchina è pronda veramente.

Sappiate che ho abbreviato parecchio la storiella, perchè il concessionario ci ha veramente trattati malissimo per non dire altro, Ho risparmiato al concessionario ulteriori figure di .....

Se qualcuno ha comperato la macchina li ed ha vuto problemi e gli hanno dato la macchina sostitutiva, secondo il mio pensiero è perchè la macchina che ha comprato non la pagata meno di 10 mila ? ma almeno il doppio.

Fate occhio a questi tipi di posti.

Vado a spargere la voce altrove perchè tutti devono saperlo.

Ciao a tutti :)
 
Si vede che sei nuovo. Qui problemi di questo genere vengono postati tutti i giorni, perciò il tuo invito a farlo sapere a tutti cade nel vuoto: già lo sappiamo che possono succedere cose di questo genere. Stai tranquillo pure rispetto al prezzo pagato: c'è gente che alle concessionarie lascia 4-5 volte quello che hai lasciato tu ed hanno problemi anche peggiori.
Capisco la tua delusione per un'auto nuova, l'unica cosa che posso fare è darti suggerimenti su come ti saresti dovuto comportare. Dal tuo racconto sembra che sei stato troppo insistente quando non c'era bisogno e troppo morbido quando avresti dovuto insistere. Infatti avresti dovuto insistere di più quando ti hanno detto della patina perchè non sono state accertate le cause per cui si è formata ed è stato inutile aver richiesto che ti portassero l'auto fin sotto casa.
Un buon rapporto con l'assistenza non lo si può solo pretendere, ma lo si deve anche costruire da subito mostrandosi tipi tosti.
 
Ciao iCastm,

Beh hai ragione specialmente sull' ultima frase...

"Un buon rapporto con l'assistenza non lo si può solo pretendere, ma lo si deve anche costruire da subito mostrandosi tipi tosti."

Non ci si può più fidare di nessuno.
 
Enzino_i10 ha scritto:
Ciao iCastm,

Beh hai ragione specialmente sull' ultima frase...

"Un buon rapporto con l'assistenza non lo si può solo pretendere, ma lo si deve anche costruire da subito mostrandosi tipi tosti."

Non ci si può più fidare di nessuno.

Il problema è fidarsi di se stessi e delle proprie capacità. Gli altri non li puoi controllare, non puoi stabilire cosa passi nella loro testa. Ognuno deve pensare a dare il massimo, all'esito ci pensa il Destino.
 

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