Contatto Ford Italia

[mariobe]

Qualcuno sa come fare a contattare via mail la Ford Italia?
Mi sembra allucinante che una casa automobilistica, seppure in difficoltà economiche come la Ford, non preveda un recapito mail per chi volesse segnalare commenti....
Forse perchè questi possono essere negativi ?
Mah...certo è che sul sito viene citato un numero verde, con risponditore automatico inestricabile, e un indirizzo di posta tradizionale.
Ma esiste ancora qualcuno che scrive una lettera tradizionale, per segnalare un Concessionario maleducato e assolutamente scorretto come la Unicar di Alessandria?
Quindi....vorrei una mail per comunicare con Ford Italia.....alla fine ci si guadagna tutti...!

 

[62gianni]

ciao -
mi sa che devi mandare una raccomandata con ricevuta di ritorno

 

[raf88]

Qualcuno sa come fare a contattare via mail la Ford Italia?
Mi sembra allucinante che una casa automobilistica, seppure in difficoltà economiche come la Ford, non preveda un recapito mail per chi volesse segnalare commenti....
Forse perchè questi possono essere negativi ?
Mah...certo è che sul sito viene citato un numero verde, con risponditore automatico inestricabile, e un indirizzo di posta tradizionale.
Ma esiste ancora qualcuno che scrive una lettera tradizionale, per segnalare un Concessionario maleducato e assolutamente scorretto come la Unicar di Alessandria?
Quindi....vorrei una mail per comunicare con Ford Italia.....alla fine ci si guadagna tutti...!

Hai perfettamente ragione manca una mail per poter interloquire con loro tuttavia ho provato diverse volte il numero verde ford e mi pare che sia abbastanza fatto bene, e c'è anche la sezione se non erro lamentele in cui viene anche registrata la telefonata.
Hai provato a chiamare ? Di che cosa avevi bisogno ?
Certo è che secondo me il servizio mail in ogni caso resta comunque un servizio mooolto ma molto superficiale come qualsiasi servizio mail di qualsiasi cosa, tanto basta per capire che gente che sta dall'altra parte l amaggior parte delle volte o risponde con risposte già preformate oppure non sanno nemmeno di cosa parli....insomma non ho mai sentito un serivizio mail che sia esauriente per il cliente....da un certo punto di vista è meglio che la ford non lo abbia messo, perchè comunque (non per volere di ford) inevitabilmente il servizio dopo u pò che nasce porta con sè sicuramente delle critiche sul menefreghismo della casa madre che magari no centra nulla perchè gestisce altre cose etc quindi si forse è come dici anche tu forse è anche per non farsi criticare ulteriormente.

Secondo me comunque se chiami il numero verde ti risolvono o comunque ti ascoltano abbastanza.....

 

[mariobe]

Qualcuno sa come fare a contattare via mail la Ford Italia?
Mi sembra allucinante che una casa automobilistica, seppure in difficoltà economiche come la Ford, non preveda un recapito mail per chi volesse segnalare commenti....
Forse perchè questi possono essere negativi ?
Mah...certo è che sul sito viene citato un numero verde, con risponditore automatico inestricabile, e un indirizzo di posta tradizionale.
Ma esiste ancora qualcuno che scrive una lettera tradizionale, per segnalare un Concessionario maleducato e assolutamente scorretto come la Unicar di Alessandria?
Quindi....vorrei una mail per comunicare con Ford Italia.....alla fine ci si guadagna tutti...!

Hai perfettamente ragione manca una mail per poter interloquire con loro tuttavia ho provato diverse volte il numero verde ford e mi pare che sia abbastanza fatto bene, e c'è anche la sezione se non erro lamentele in cui viene anche registrata la telefonata.
Hai provato a chiamare ? Di che cosa avevi bisogno ?
Certo è che secondo me il servizio mail in ogni caso resta comunque un servizio mooolto ma molto superficiale come qualsiasi servizio mail di qualsiasi cosa, tanto basta per capire che gente che sta dall'altra parte l amaggior parte delle volte o risponde con risposte già preformate oppure non sanno nemmeno di cosa parli....insomma non ho mai sentito un serivizio mail che sia esauriente per il cliente....da un certo punto di vista è meglio che la ford non lo abbia messo, perchè comunque (non per volere di ford) inevitabilmente il servizio dopo u pò che nasce porta con sè sicuramente delle critiche sul menefreghismo della casa madre che magari no centra nulla perchè gestisce altre cose etc quindi si forse è come dici anche tu forse è anche per non farsi criticare ulteriormente.

Secondo me comunque se chiami il numero verde ti risolvono o comunque ti ascoltano abbastanza.....

Sul fatto che il numero verde sia efficente, devo deluderti, sono alquanto lacunosi e ministeriali.
Sulla mancanza dell'indirizzo di mail, a prescindere se verrà gestita oppure no, è un segnale di bassa modernità della Casa.
Personalmente, ho usato la mail per contattare Lancia e Audi, ho avuto risposta il giorno dopo. Quindi Ford o è lacunosa nella sua organizzazione oppure si ritiene superiore a questa pratica terrena dell'uso delle mail.
In ogni caso, Fordisti vecchi e nuovi....
NON ANDATE ALLA UNICAR DI ALESSANDRIA !!!!!
Sono dei commercianti molto scorretti, ci sono tante concessionarie Ford, cambiate indirizzo

 

[kalytom]

raccomandata con ricevuta di ritorno. E' l'unico mezzo efficace, le telefonate le mail ecc. si perdono nel mare del nulla. Le raccomandate restano.

p.s. quando mandate una raccomandata di lamentela mettete fra i destinatari una o piu' associazioni di consumatori o qualche testata giornalistica del settore, anche se poi non gliela inviate...........

 

[Megane66]

Sarebbe utile,che un incaricato Ford Italia fosse presente nel forum,(come nel forum Renault c'è un incaricato della casa francese).Ci sarebbe un contatto diretto,per risolvere anche le cose più banali,avere informazioni utili,e denunciare i concessionari scorretti.

 

[raf88]

Sul fatto che il numero verde sia efficente, devo deluderti, sono alquanto lacunosi e ministeriali.
Sulla mancanza dell'indirizzo di mail, a prescindere se verrà gestita oppure no, è un segnale di bassa modernità della Casa.
Personalmente, ho usato la mail per contattare Lancia e Audi, ho avuto risposta il giorno dopo. Quindi Ford o è lacunosa nella sua organizzazione oppure si ritiene superiore a questa pratica terrena dell'uso delle mail.
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ma dipende che cosa intendi tu per efficiente, mi sembra di aver detto comunque che ti ascoltano.....per e-mail invece vorrai mica farmi credere che fiat o lancia o qualsiasi altra casa ti ascolta e risponde riguardo a problematiche inviando delle mail ?!

Se fai delle richieste informative sono daccordo che la mancaza della mail è al quanto scomoda, però alla fine se la ford ci scrivesse un nota ad esempio notare ce questo contatto mail è da usare solo a scopo informativo e non a scopo di lamentele alla fine comunque uno ne abusa cmq, e quindi prima o poi indirettamente non per volontà di ford (che può essere colpevole o meno di qualcosa) il servizio verrebbe comunque criticato, appunto come hai appena diciamo evidenziato tu per il numero verde telefonico.

Ad ogni modo il servizio telefonico non ho capito perchè lo ritieni non efficiente.....spiegati meglio

 

[mariobe]

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ma dipende che cosa intendi tu per efficiente, mi sembra di aver detto comunque che ti ascoltano.....per e-mail invece vorrai mica farmi credere che fiat o lancia o qualsiasi altra casa ti ascolta e risponde riguardo a problematiche inviando delle mail ?!

Ribadisco di si.

Per un problema sulla mia nuova Delta, ho fatto una mail a Lancia e il giorno dopo il servizio clienti mi contattava.
Giorni prima dell'acquisto, in inverno, avevo tastato anche Audi per la A4, e anche qui ho trovato un venditore scorretto, che applicava un suo listino personalizzato.
Inviata mail alla casa, Autogerma.
Il giorno dopo mi rispondevano scusandosi e nel pomeriggio il direttore commerciale del concessionario mi chiamava per invitarmi a ripassare da loro.
La mail funziona, sempre che ci sia un'organizzazione in grado di gestirla.

 

[raf88]

Ribadisco di si.

Per un problema sulla mia nuova Delta, ho fatto una mail a Lancia e il giorno dopo il servizio clienti mi contattava.
Giorni prima dell'acquisto, in inverno, avevo tastato anche Audi per la A4, e anche qui ho trovato un venditore scorretto, che applicava un suo listino personalizzato.
Inviata mail alla casa, Autogerma.
Il giorno dopo mi rispondevano scusandosi e nel pomeriggio il direttore commerciale del concessionario mi chiamava per invitarmi a ripassare da loro.
La mail funziona, sempre che ci sia un'organizzazione in grado di gestirla.

Buono a sapersi.
Io cmq rimango scettico di fronte al servizio mail......il telefono per me è ben più valido anche se comunque anche li la maggior parte delle volte non ti risolvono comunque nulla.

 

[mariobe]

Buono a sapersi.
Io cmq rimango scettico di fronte al servizio mail......il telefono per me è ben più valido anche se comunque anche li la maggior parte delle volte non ti risolvono comunque nulla.

Sai perchè il telefono spesso non da' i risultati sperati ?
Perchè quasi sempre, oramai, i numeri verdi sono risponditori in outsourcing, i famigerati call-center, che non appartengono quindi all'azienda di riferimento.
E ti diro' di più.....non ce ne accorgiamo, ma qualche volta la risposta non arriva da un cll-center con sede in Italia. Fìdati, è così, ne ho la certezza.

 

[raf88]

ma io a dire il vero ho riscontrato la stessa cosa con le mail XD, il telefono bene o male è uguale cioè la stessa risposta preimpostata la ricevi sia per mail che per telefono.
Io comunque del servizio telefonico di ford hoc hiamato diverse volte anche per verificare personalmente l'eventuale affermazioen detta da qualcuno postata sul forum per vedere se era vero e al telefono mi hanno sempre risposto, garbatamente e mi hanno saputo dare indicazioni chiare, certo se non sanno una cosa mi dicevano guardi noi non siamo informati su ciò, dovrebbe chiedere di preciso al suo concessonario, questo almeno per il reparto informativo e di preciso ad una mia domanda sul come mai le nuove focus avessero i cerchi da 16 e non più da 17 e nel debbio se anche le c-max avrebbero potuto avere un difetto.
Per il servizio assistenza invece, dove viene anche effettuata la registrazione telefonica non ho ancora provato fra qualche giorno cmq chiamerò per informarli del fatto che sul sito ford mobile hanno messo il nokia N96 come completamente compatibile invece il bluethoot del cell da dei problemi.....la nokia ha detto che devo contattare ford per cui...vi farò sapere che trattamento riceverò e come mi sembreranno.

 

[natatri]

Salve eccoti tutti i dati:
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Via A. Argoli n° 54 ? 00143 Roma
tel: Work 06.518551
Fax 06.51960462
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Tel. +39 06.51855509
E-mail: infomkg@ford.com
Web: http://www.ford.it

SITO AZIENDALE
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Direzione Presidente
Domenico Chianese ? email: dchianese@ford.com
Responsabile Marketing Direttore Marketing
Andrea Crespi ? email: acrespi@ford.com
Responsabile Marketing
Tommaso Carboni ? email: tcarboni@ford.com
Responsabile Relazioni Esterne
Marco Alù ? email: malu@ford.com
Capo Ufficio Stampa
Andrea Del Campo ? email: adelcampo@ford.com

 

[diamante]

Ah bene, per cui non sono l'unico che ha avuto problemi alla UNICAR. Sono molto felice di notiziarvi di STARE ALLA LARGA DALLA CONCESSIONARIA UNICAR DI ASTI.