Consiglio per sito internet concessionaria Ford

[DealerFord]

Buonasera a tutti, sono il responsabile di una concessionaria Ford, Mazda e Volvo. Sono a chiedere i Vs suggerimenti in quanto vorrei migliorare il sito internet della ns concessionaria aggiungendo delle aree che possano essere di utilità sia ai ns. clienti sia a tutti coloro che necessitano di informazioni particolari. Sto pensando ad es. alle informazioni di prevendita di nuovi modelli, indicazione dei prezzi delle parti di ricambio, campagne di richiamo ecc.
Vi sarei grato se poteste darmi i Vs suggerimenti. Grazie

 

[s-max2009]

Un ottimo motivo per far visitare il sito con una certa frequenza dagli utenti Ford sarebbe una sezione di puntuale e accurata descrizione di tutte le patch software che vengono via via rilasciate, divisa per modello di vettura e per tipo di hardware (ad esempio: navigatore, Convers+, centralina etc...).

CIAO

 

[ludo7881]

Non sarebbe male avere una sezione in cui fosse possibile avere l'elenco ricambi/accessori con codice e relativo prezzo. Ottimo sarebbe anche la possibilità di prenotare on line il tagliando (con successiva conferma telefonica) con l'indicazione di un preventivo di spesa per lo stesso.

 

[pandaquattroperquattro]

Non sarebbe male avere una sezione in cui fosse possibile avere l'elenco ricambi/accessori con codice e relativo prezzo. Ottimo sarebbe anche la possibilità di prenotare on line il tagliando (con successiva conferma telefonica) con l'indicazione di un preventivo di spesa per lo stesso.

Giusto, una bella sezione che si intitoli PREZZI CHIARI, tipo Toyota, con indicato i costi dei tagliandi !

 

[keynes]

Buonasera a tutti, sono il responsabile di una concessionaria Ford, Mazda e Volvo. Sono a chiedere i Vs suggerimenti in quanto vorrei migliorare il sito internet della ns concessionaria aggiungendo delle aree che possano essere di utilità sia ai ns. clienti sia a tutti coloro che necessitano di informazioni particolari. Sto pensando ad es. alle informazioni di prevendita di nuovi modelli, indicazione dei prezzi delle parti di ricambio, campagne di richiamo ecc.
Vi sarei grato se poteste darmi i Vs suggerimenti. Grazie

Sicuramente puoi rendere un buon servigio ai tuoi potenziali clienti.
Quindi, nel sito mettici innanzitutto che quando qualcuno porta l'auto in assistenza trova gente competente che risolve i problemi.
Fallo perchè la quasi totalità delle concessionarie ha un'assistenza penosa con degli addetti asini, incompetenti e presuntuosi.
Poi il sito fallo bellino quanto puoi, ma ricordati che l'apparenza non è mai sostanza e che la gente chiede fatti e non inutili orbelli.
Comunque ti faccio gli auguri per la tua attività.

 

[vik_vik33]

Vi sarei grato se poteste darmi i Vs suggerimenti. Grazie

Per esempio potrebbe essere utile un sistema di "tracking" online delle consegne.
Al cliente, al momento della firma del contratto viene assegnato un codice che contraddistingue la sua pratica. Il cliente potrà, in ogni momento, visualizzare lo stato della sua consegna. Questo sempre che il dealer possegga le informazioni necessarie provenienti dalla casa produttrice.

Stesso discorso può essere fatto per l'eventuale assistenza post-vendita (tracking dello stato di avanzamento delle riparazioni, manutenzione etc.).

In altri termini, tutte le informazioni che possono estendere la "chain integration" sino all'utente finale sono un servizio a valore aggiunto per quest'ultimo.

Ciao

 

[DealerFord]

Comincio col ringraziarVi tutti x i suggerimenti; stanno venendo fuori alcune idee veramente interessanti...

 

[Skurgaz]

Secondo me servirebbe una pagina dove mettere i richiami ufficiali ford, o comunque un bollettino che segnala i difetti più comuni, in modo che il cliente si senta seguito anche dopo l'acquisto.

 

[Type64]

Buonasera a tutti, sono il responsabile di una concessionaria Ford, Mazda e Volvo. Sono a chiedere i Vs suggerimenti in quanto vorrei migliorare il sito internet della ns concessionaria aggiungendo delle aree che possano essere di utilità sia ai ns. clienti sia a tutti coloro che necessitano di informazioni particolari. Sto pensando ad es. alle informazioni di prevendita di nuovi modelli, indicazione dei prezzi delle parti di ricambio, campagne di richiamo ecc.
Vi sarei grato se poteste darmi i Vs suggerimenti. Grazie

Benvenuto tra noi!
Uno specialista dell'ovale non può che giovare alla nostra area.
In passato c'è già stato, seppur valido e disponibile, ma con alcuni interventi poco felici ha sbagliato l'approccio con alcuni fordisti e non ha più scritto.
Inoltre c'è stato anche altro bravo funzionario, Bernie che, con la nuova piattaforma, è scomparso.
Sul tuo sito: mi aggrego a quanto suggerito dagli altri, non sarebbe male anche una sezione dedicata all'usato, soprattutto recente o i rientri Idea Ford ben tenuti. Oggi il mercato dell'usato sta riscoprendo nuovi stimoli per via dei buoni prezzi su macchine relativamente datate.
Ciao

 

[s-max2009]

...
Uno specialista dell'ovale non può che giovare alla nostra area.
In passato c'è già stato, seppur valido e disponibile, ma con alcuni interventi poco felici ha sbagliato l'approccio con alcuni fordisti e non ha più scritto.
...

Chapeau!

Come sempre ammiro la tua prosa, Type64.

Ciao.

 

[DealerFord]

X Type64: ti ringrazio per il benvenuto. Spero di essere all'altezza e vorrei mettere le mani avanti in quanto ho veramente poco tempo libero da dedicare al forum. A presto...