<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1500520490268011&amp;ev=PageView&amp;noscript=1"> Concessionari e ... venditori.. | Il Forum di Quattroruote

Concessionari e ... venditori..

Premesso che faccio da anni il venditore, mi chiedo :

Perche' la maggior parte (non voglio generalizzare) dei venditori di auto sono poco informati, poco attenti, poco appassionati e poco precisi ma molto superficiali ??

E poi nessuno che ti faccia domande per capire qual'e la tua esigenza, ma tutti capaci di parlare troppo, di esaltare alcune caratteristiche e di commentare se chiedi troppi optional.

La mia risposta potrebbe essere:

Sanno che il 90% dei loro clienti non capisce niente di auto e quindi non e' necessario essere professionali.

Peccato che chi fa parte dell'altro 10%, ogni volta che entra in un concessionario di qualsiasi marca si debba inc.....are.

Esempi:

VW - chiedo "volevo info sulla passat BlueTDI"
risposta "la BlueMotion ha 110 cv bla bla"
Chiedo " No Bluemotion ma la BlueTDI da 143cv euro 6 ecc."
risposta "non esiste ancora - aspetti che guardo - ah, ecco qui una circolare - e' gia' euro 6 ed ha uno speciale filtro - ma non esiste ancora"
chiedo "posso avere un catalogo generico passat" e mi rifila un catalogo di OTTOBRE 2007.
La sera sul sito VW avevano pubblicato il nuovo listino incluso la BlueTDI da 143 cv. ed il catalogo e' del 2008.

MBI - chiedo info sulla C220 nuovo motore Blue efficiency Euro 5 con 134 co2
risposta "non esiste ancora - aspetti che guardo - ah, ecco qui una circolare - e' gia' ordinabile ma solo cambio manuale - anzi forse no - non lo so"
Chiedo "fate noleggio a lungo termine?"
risposta "non piu' ma ci appoggiamo ad un broker - la faccio contattare al piu' presto"
Sto aspettando la telefonata da 15 gg.
Chiedo un catalogo e listino aggiornati
Risp. "non li abbiamo"

VOLVO
Chiedo "fate noleggio a lungo termine?"
risposta "la faccio contattare domani mattina"
Sto aspettando la telefonata da 20 gg.

Commenti ??
 
alexra ha scritto:
...
Commenti ??
Tristemente vero
Ho smesso da tempo di chiedere informazioni ai venditori. Mi documento da solo, mi cerco le prove ed i pareri in rete. Dal concessionario chiedo solo di vedere la vettura, salrici a bordo, e se proprio mi interessa di provarla.
Se per caso avessi qualche quesito cui non sapesse rispondere gli chiederei di informarsi, e se anche questo non bastasse non tornerei più da lui.
Se un venditore non conosce il prodotto non è serio.
Se non è serio non compro da lui :thumbdown:
 
Anche io spesso mi sono imbattuto
in venditori che non sanno e non vogliono sapere
e conoscere meglio il prodotto che vendono, è
un peccato perchè fanno scappare i clienti sicuramente!!
 
concordo con tutti,fin ora ho trovato solo tanti incopetenti..... con la faccia che parla da sola e dice... "non me ne frega un tubo di cosa cerchi,trovatene una che ti piace e... datem' li sold'!!!!" :?
 
Io riassumo con un semplice "odio i venditori"...ma perchè non è possibile eliminarli dalla concessionaria?..Sono solo un'inutile spesa!..Scusa Alexra non ce l'ho con te..però se ripenso a cos'ho passato nella mia breve carriera automobilistica...
Comunque tornando in topic..i venditori sono dei ciucciasoldi..fanno male il loro lavoro e comportano un aumento del prezzo della macchina, perchè una parte di quello che paghiamo va a loro..ma allora io propongo:
Perchè non fare delle concessionarie fatte così:
Si entra e ci sono tutte le macchine se uno le vuole visionare, poi ci sono diversi computer con tutte le informazioni aggiornate e poi se uno vuole ordinare l'auto lo fa sempre tramite il computer..per me sarebbe semplicemente fantastico..
 
alexra ha scritto:
Premesso che faccio da anni il venditore, mi chiedo :

Perche' la maggior parte (non voglio generalizzare) dei venditori di auto sono poco informati, poco attenti, poco appassionati e poco precisi ma molto superficiali ??

E poi nessuno che ti faccia domande per capire qual'e la tua esigenza, ma tutti capaci di parlare troppo, di esaltare alcune caratteristiche e di commentare se chiedi troppi optional.

La mia risposta potrebbe essere:

Sanno che il 90% dei loro clienti non capisce niente di auto e quindi non e' necessario essere professionali.

Peccato che chi fa parte dell'altro 10%, ogni volta che entra in un concessionario di qualsiasi marca si debba inc.....are.

Probabilmente la risposta giusta è proprio quella che hai dato tu. Ed è tristemente vero che quando entro in una concessionaria, è rarissimo trovare un venditore che sembra veramene appassionato di auto...
 
Grattaballe ha scritto:
:rolleyes: Può essere che non sia un caso, se non ho mai comprato una macchina nuova.......

Perche' ? I venditori di auto usate sono tutti appassionati sfegatati ?
O compri auto solo da veri amatori ? (Chessò Silvio ??)
:D :D
 
anche io sono un venditore di auto, seppur da poco.

mio malgrado devo ammettere che spesso anche io mi comporto come gli esempi sopracitati. più che altro perchè in un multimarche è davvero difficile ricordarsi tutto di tutte le vetture.
se poi aggiungiamo il fatto che noi non facciamo parte della rete ufficiale di nessuna marca, potete capire come le novità e gli aggiornamenti arrivino dopo che nei conce ufficiali.
spesso mi capita di saperne meno degli acquirenti, spero che col passare del tempo e dell'esperienza le cose si possano migliorare.
 
blackblizzard ha scritto:
anche io sono un venditore di auto, seppur da poco.

mio malgrado devo ammettere che spesso anche io mi comporto come gli esempi sopracitati. più che altro perchè in un multimarche è davvero difficile ricordarsi tutto di tutte le vetture.
se poi aggiungiamo il fatto che noi non facciamo parte della rete ufficiale di nessuna marca, potete capire come le novità e gli aggiornamenti arrivino dopo che nei conce ufficiali.
spesso mi capita di saperne meno degli acquirenti, spero che col passare del tempo e dell'esperienza le cose si possano migliorare.
Tu pensa che io conosco quasi tutte le auto in vendita sul mercato a memoria e anche le news e fare il venditore non è assolutamente il mio mestiere..io dovrei studiare ingegneria invece di ricordarmi tutte 'ste cose!.. :D
 
Tourillo ha scritto:
Tu pensa che io conosco quasi tutte le auto in vendita sul mercato a memoria e anche le news e fare il venditore non è assolutamente il mio mestiere..io dovrei studiare ingegneria invece di ricordarmi tutte 'ste cose!.. :D
Si sa che le stupidaggini rimangono impresse in memoria meglio delle cose serie :D

Scherzo, ovviamente ;)
 
Io l'ho trovato un bravo venditore. Gentile, simpatico, attento, alla mano; forse l'unico difetto che ha è quello di non essere il massimo per il pubblico femminile. Guardando insieme il suo monitor (lo ha sul lato corto della scrivania) gli chiesi cosa fossero le guarnizioni biadesive che si leggevano tra gli accessori di serie della Grande Punto. Non lo sapeva ed ha telefonato al centro logistico della concessionaria, ma solo dopo aver letto riga per riga quattro pagine di pdf sulle caratteristiche della suddetta vettura. Mi diceva: - Mi devi scusare, ma ormai mi hai messo la curiosità - Ovviamente lo lasciavo fare perchè non avevo mai visto un venditore che avesse così a cuore il suo prodotto. Quando me ne andai fu lui a ringraziarmi di esserlo passato a trovare perchè fa sempre piacere una chiacchierata tra persone competenti.

Se vi interessa una Fiat e siete di Roma vi faccio sapere dove trovarlo.
 
mi sento di spezzare una lancia a favore dei venditori d'auto, lavoraccio da sempre denigrato e preso in giro.
e che ho fatto anche io, senza nemmeno volerlo, per quasi un annetto.
il venditore d'auto e' una di quelle professioni secondo me che si immaginano piacevoli da ragazzino, quando sfogli quattroruote e sogni le supercar.
ma nella vita da adulto, e' solo un lavoraccio assolutamente poco gratificante (e spesso anche mal pagato), se non forse per qualche supermarchio in qualche zona centrale di citta'.
il 90% dei clienti (sul nuovo) entrano solo per sapere una cosa alla fine. lo sconto. il resto lo sanno meglio di te. quindi dopo un po' lo si capisce, e ci si concentra su quella fase della trattativa piu' che altro.
per quanto riguarda l'essere aggiornati, con i ritmi di marketing che ci sono oggigiorno, un venditore d'auto che lavora non ha il tempo fisico di aggiornarsi se non e' seguito dalla sua struttura.
tra clienti, auto, finanziamenti, e montagne di carta da scrivere, e montagne di telefonate per i finanziamenti, pensa un po' cosa puo' fregargliene di quel cliente su 100 che ne sa' piu' di lui e gli chiede l'accendisigari color avorio...;-)
rientra nella tolleranza.
 
Tourillo ha scritto:
blackblizzard ha scritto:
anche io sono un venditore di auto, seppur da poco.

mio malgrado devo ammettere che spesso anche io mi comporto come gli esempi sopracitati. più che altro perchè in un multimarche è davvero difficile ricordarsi tutto di tutte le vetture.
se poi aggiungiamo il fatto che noi non facciamo parte della rete ufficiale di nessuna marca, potete capire come le novità e gli aggiornamenti arrivino dopo che nei conce ufficiali.
spesso mi capita di saperne meno degli acquirenti, spero che col passare del tempo e dell'esperienza le cose si possano migliorare.
Tu pensa che io conosco quasi tutte le auto in vendita sul mercato a memoria e anche le news e fare il venditore non è assolutamente il mio mestiere..io dovrei studiare ingegneria invece di ricordarmi tutte 'ste cose!.. :D

anche io ero, come te, convinto di sapere anche l'impossibile prima di cominciare a lavorare qui. poi ho cambiato idea.
 
una volta (2003) chisi ad un conce peugeot se il modello avesse il FAP (erano i primi ad averlo)

cosa? disse lui

il filtro anti particolato, insistetti

ma certo, rispose, col climatizzatore è incluso il filtro anti polline...

vabbè và
 

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