Chi paga?

[chzenna]

Salve a tutti, premetto che scrivo poco (pur essendo iscritto dal 2005) ma che leggo abbastanza questo forum.
Ho una Fabia sw 1.9 tdi acquistata nuova nel 2005 con la quale, ad oggi, ho percorso 105.000 km senza alcun problema, forse anche grazie al fatto di aver eseguito tutti i tagliandi presso la concessionaria Skoda che mi ha venduto la macchina.
Nell'ultimo controllo, risalente a 10 giorni fa, tra le altre cose mi hanno aggiunto solo 1 litro di liquido lavavetri (all'acqua già presente) al prezzo di circa 5 ? perchè antigelo.
Pochi giorni dopo la consegna della Fabia la temperatura scende sottozero (- 6 la punta max.) per poi risalire (+9....) alcuni giorni fa, ma cos'è successo?
Il liquido lavavetri non è mai uscito dagli ugelli, inoltre adesso che la temperatura è abbondantemente sopra lo zero mi segnala che la vaschetta è vuota.
Per farla breve: il capo officina mi dice che a causa del freddo l'acqua gelando potrebbe aver rotto la vaschetta, o forse si è staccato il tubo che porta l'acqua agli ugelli, per questo sono senza acqua.
Morale devo portare la macchina, devono controllare, smontare ed eventualmente sostituire la vaschetta.
Io ovviamente mi sono caldamente in........to ritenendo tale comportamento una loro negligenza (almeno cambialo tutto il liquido e non dirmi che è stata causa dell'acqua presente), alla fine chi dovrebbe pagare l'eventuale sostituzione della vaschetta e la manodopera?
Vi ringrazio e rinnovo gli auguri a tutti.

 

[andaland]

ti racconto la disavventura occorsa a me diversi anni fa.
Nel tagliando mi trovai un prezzo spropositato di liquido lavavetro , ma io avevo lasciato la vaschetta piena rasa! Che cavolo di liquido avevano messo se era già piena?
Risposta del meccanico...abbiamo svuotato la vaschetta e l'abbiamo riempita nuovamente con un liquido speciale perchè molti lasciano solo acqua e col gelo si rompe. e poi se non voleva che lo facessimo doveva dirlo prima.
Dopo una settimana...gelata pazzesca....vaschetta rotta!
Vado inc...to nero in officina e loro mi dicono che non è loro responsabilità, perchè io potrei aver usato tutto il liquido e averlo sostituito con acqua!!
Quindi, spesa a mio carico, danno beffa e presa per i fondelli incorporata....

 

[gbortolo]

Cosa posso consigliarti?
Picchiagli un "chiodo" e visto che ti hanno fatturato 5?, di acqua non doveva poi essecene molta (gli antigelo vanno a -20 anche se diluito non dovrebbe ghiacciare a -9).
Alla fine non ne caverai nulla ma almeno levati la soddisfazione di farli sudare.
Auguri (di Buon Natale)

 

[chzenna]

Ti ringrazio....è quello che temo anch'io.
Pensa che mi hanno pure detto che è stato un freddo eccezzionale! L'anno scorso sono andato in montagna, dove vado sempre, e la temperatura scende attorno ai - 15: avevo acqua e alcool, messi per quell'occasione, e non è successo niente.
Dato che ho appena lasciato giù 515,00 ? di tagliando tra cambio di tutti i dischi, le pastiglie, tutti i filtri esistenti, ecc. ecc. quanto mi costerà?
Prima mi faccio fare un preventivo anche dal meccanico vicino a casa.....
Ma devo pagare io???????

 

[miranda453]

Ciao, io ai tagliandi specifico che non desidero aggiunte e/o sostituzioni del liquido della vaschetta lavavetri.
Ne ho sempre e lo aggiungo io sino al massimo proprio prima del service.
Detto questo in fattura i lavori eseguiti sono oggetto di garanzia per cui anche cio' che hanno fatto loro 10 gg fa alla tua auto deve esserlo.
Se hanno sbagliato qualcosa lo vedranno, il tubo staccato o la vaschetta crepata devono dimostrarli, certamente sta alla loro serieta' ammetterlo.
In ogni caso se non accettano la loro colpa, se ce l'hanno, allora 800100600, se non basta servizioclienti@skoda-italia.it
Qualcosa devono fare in officina sapendo che ti stai attivando.
A me hanno sempre risposto.

 

[jo74bg]

spero che tu riesca a farti pagare il danno,
la colpa e' sicuramente loro che non hanno messo il liquido giusto e la vaschetta si e' rotta.
io prendo i detergenti dei supermercati e non mi e' mai successa una cosa del genere,
nemmeno qualche giorno fa' che la temperatura e' scesa a -11°.

 

[chzenna]

Ti ringrazio per il consiglio.
Devo dire che con loro mi sono sempre trovato bene, altrimenti non avrei fatto là tutti i tagliandi anche dopo lo scadere della garanzia, addirittura una volta mi hanno risolto un problema cambiando un fusibile, ma smontando mezzo cruscotto, quando mi avevano prospettato l'idea di dover cambiare una centralina, quindi mi pare corretto come comportamento.
Solo che le risposte "stupide", o che mi voglion far sentire tale, mi danno sui nervi.
Non mi puoi parlare di freddo eccezzionale, o dirmi che l'antigelo era troppo diluito.....a quel punto cambialo tutto!!! Tanto ho speso 515 ? e se aggiungi un altro litro avrei speso 520?, non mi cambiava niente.....
E poi.....mi sto facendo fare un preventivo per la Yeti, sono là con il venditore....., e ti perdi, arrampicandoti sugli specchi, per una vaschetta dicendo che è causa del troppo freddo?
Beh........

 

[miranda453]

Ti ringrazio per il consiglio.
Devo dire che con loro mi sono sempre trovato bene, altrimenti non avrei fatto là tutti i tagliandi anche dopo lo scadere della garanzia, addirittura una volta mi hanno risolto un problema cambiando un fusibile, ma smontando mezzo cruscotto, quando mi avevano prospettato l'idea di dover cambiare una centralina, quindi mi pare corretto come comportamento.
Solo che le risposte "stupide", o che mi voglion far sentire tale, mi danno sui nervi.
Non mi puoi parlare di freddo eccezzionale, o dirmi che l'antigelo era troppo diluito.....a quel punto cambialo tutto!!! Tanto ho speso 515 ? e se aggiungi un altro litro avrei speso 520?, non mi cambiava niente.....
E poi.....mi sto facendo fare un preventivo per la Yeti, sono là con il venditore....., e ti perdi, arrampicandoti sugli specchi, per una vaschetta dicendo che è causa del troppo freddo?
Beh........

Non mollare, se non accettano compromessi o responsabilita' allora si inzia a scrivere, faglielo sapere che siamo visibili in tutta Italia per non dire Europa.

 

[chzenna]

Pensavo, dopo le feste, di provare a parlare direttamente con il titolare però chiedendogli un appuntamento tramite le signorine che svolgono attiviva di reception ed amministrativa, non chiedendo se c'è....me lo puoi passare....ecc. No ! Mi fissi un appuntamento con XY, punto e basta.
Almeno così la cosa assume un tono più "uficiale".
Vedremo, però ritengo di aver ragione al 100% anche perchè non capisco il senso di mettere metà antigelo se poi non è sufficiente...Assurdo.

 

[miranda453]

Pensavo, dopo le feste, di provare a parlare direttamente con il titolare però chiedendogli un appuntamento tramite le signorine che svolgono attiviva di reception ed amministrativa, non chiedendo se c'è....me lo puoi passare....ecc. No ! Mi fissi un appuntamento con XY, punto e basta.
Almeno così la cosa assume un tono più "uficiale".
Vedremo, però ritengo di aver ragione al 100% anche perchè non capisco il senso di mettere metà antigelo se poi non è sufficiente...Assurdo.

Parlare con lui va benissimo, magari fagli intendere che hai domandato pareri e sei in attesa di risposte.

 

[chzenna]

Certo, vi terro informati.

 

[sandro63s]

Hai comunque fatto bene a raccontarci la tua disavventura, almeno cercheremo di premunirci contro questa "furbata"..personalmente metterò un elastico che ci blocchi sopra un bigliettino con su scritto "NON TOCCATEMI LA VASCHETTA!"

 

[gbortolo]

Se stai anche trattando per una Yeti a maggior ragione fatti valere, facendo capire che per una sciocchezza (fregare 5 ?) si perdono un cliente sicuro.
Fatti il conto delle fatture che gli hai lasciato giù in questi anni e mettile sul piatto;
se la metti su questo tono e non sono stupidi cambiano faccia.

 

[rebel8]

Cosa posso consigliarti?
Picchiagli un "chiodo" e visto che ti hanno fatturato 5?, di acqua non doveva poi essecene molta (gli antigelo vanno a -20 anche se diluito non dovrebbe ghiacciare a -9).

Un litro di liquido antigelo dovrebbe essere più che sufficiente a non far congelare la vaschetta.
Grandi macchine, ma l'assistenza spesso fa paura.

 

[freccia_alata]

Se hanno aggiunto all'acqua, già presente, il liquido per lavavetri puro e si è rotta la vaschetta sicuramente non è stato rispettata le giusta proporzione acqua/liquido lavavetri. In ogni caso nel periodo invernale, visto il costo accessibile, conviene usare solo liquido lavavetri puro cioè -20. Se non riconoscono la responsabilità del danno almeno richiedi una loro partecipazione alle spese di riparazione.