Assistenza Mercedes

[eklasse]

possiedo da oltre 25 anni auto della stellina, (attualmente una classe A e una E SW. Convinto da sempre della qualità Mercedes e ancor più dell'assistenza impeccabile che ne giustificava il prezzo, recentemente ahimè ho toccato con mano quanto le cose siano cambiate. Cliente storico di una grossa concessionaria, ho sempre eseguito tagliandi e controlli esclusivamente presso la loro officina, fino a quando, con una successione di eventi inattesi per noi clienti, si è aperto il baratro e la concessionaria ha chiuso i battenti. Cose che capitano, se si fanno male i conti è normale e nessuno pretende che la casa madre paghi gli errori altrui!! Ma e i clienti?? A piedi senza nessuna informativa e assistenza nemmeno dal celebrato numero verde telefonico , dove un balbettante e insicuro addetto consultava in internet a quali officine indirizzarmi. Peggio!! Alla vigilia delle ferie la SW ha un improvviso calo del rendimento. verosimilimente per l'avaria del "debimetro" L'unica officina della zona si è rifiutata di prestarmi assistenza perchè anche loro avevano diritto alle ferie e in ogni caso sentenziavano che il guasto necessitava la sostituzione dell' intercooler. Già ammaestrato da precedenti episodi negativi e di assoluta scorrettezza, ho girato l'intera regione trovando finalmente un'officina Mercedes a un centinaio di km. Cara Mercedes spendi miliardi per pubblicizzare un'immagine che in realtà di signorile ha ben poco e che viene vanificata dal pessimo servizio, in questo frangente, reso ai tuoi clienti. Tanto tempo perso, nessuna informativa(Chi se ne frega dei miei problemi), e un rimpianto : ho speso quasi il doppio di un'altra marca di SW e mi pare di avere una "coreana". Alla prossima mi vendico!!!

 

[Maxetto]

possiedo da oltre 25 anni auto della stellina, (attualmente una classe A e una E SW. Convinto da sempre della qualità Mercedes e ancor più dell'assistenza impeccabile che ne giustificava il prezzo, recentemente ahimè ho toccato con mano quanto le cose siano cambiate. Cliente storico di una grossa concessionaria, ho sempre eseguito tagliandi e controlli esclusivamente presso la loro officina, fino a quando, con una successione di eventi inattesi per noi clienti, si è aperto il baratro e la concessionaria ha chiuso i battenti. Cose che capitano, se si fanno male i conti è normale e nessuno pretende che la casa madre paghi gli errori altrui!! Ma e i clienti?? A piedi senza nessuna informativa e assistenza nemmeno dal celebrato numero verde telefonico , dove un balbettante e insicuro addetto consultava in internet a quali officine indirizzarmi. Peggio!! Alla vigilia delle ferie la SW ha un improvviso calo del rendimento. verosimilimente per l'avaria del "debimetro" L'unica officina della zona si è rifiutata di prestarmi assistenza perchè anche loro avevano diritto alle ferie e in ogni caso sentenziavano che il guasto necessitava la sostituzione dell' intercooler. Già ammaestrato da precedenti episodi negativi e di assoluta scorrettezza, ho girato l'intera regione trovando finalmente un'officina Mercedes a un centinaio di km. Cara Mercedes spendi miliardi per pubblicizzare un'immagine che in realtà di signorile ha ben poco e che viene vanificata dal pessimo servizio, in questo frangente, reso ai tuoi clienti. Tanto tempo perso, nessuna informativa(Chi se ne frega dei miei problemi), e un rimpianto : ho speso quasi il doppio di un'altra marca di SW e mi pare di avere una "coreana". Alla prossima mi vendico!!!

Che dire anche le stelle (a tre punte) tramontano

 

[placent]

possiedo da oltre 25 anni auto della stellina, (attualmente una classe A e una E SW. Convinto da sempre della qualità Mercedes e ancor più dell'assistenza impeccabile che ne giustificava il prezzo, recentemente ahimè ho toccato con mano quanto le cose siano cambiate. Cliente storico di una grossa concessionaria, ho sempre eseguito tagliandi e controlli esclusivamente presso la loro officina, fino a quando, con una successione di eventi inattesi per noi clienti, si è aperto il baratro e la concessionaria ha chiuso i battenti. Cose che capitano, se si fanno male i conti è normale e nessuno pretende che la casa madre paghi gli errori altrui!! Ma e i clienti?? A piedi senza nessuna informativa e assistenza nemmeno dal celebrato numero verde telefonico , dove un balbettante e insicuro addetto consultava in internet a quali officine indirizzarmi. Peggio!! Alla vigilia delle ferie la SW ha un improvviso calo del rendimento. verosimilimente per l'avaria del "debimetro" L'unica officina della zona si è rifiutata di prestarmi assistenza perchè anche loro avevano diritto alle ferie e in ogni caso sentenziavano che il guasto necessitava la sostituzione dell' intercooler. Già ammaestrato da precedenti episodi negativi e di assoluta scorrettezza, ho girato l'intera regione trovando finalmente un'officina Mercedes a un centinaio di km. Cara Mercedes spendi miliardi per pubblicizzare un'immagine che in realtà di signorile ha ben poco e che viene vanificata dal pessimo servizio, in questo frangente, reso ai tuoi clienti. Tanto tempo perso, nessuna informativa(Chi se ne frega dei miei problemi), e un rimpianto : ho speso quasi il doppio di un'altra marca di SW e mi pare di avere una "coreana". Alla prossima mi vendico!!!

Quindi sostieni che l'assistenza Mercedes doveva immediatamente intervenire x risolvere il tuo problema perchè dovevi andare in ferie..
Hai addirittura fatto 100 km per la riparazione... Hanno fatto bene a rifiutarti la riparazione, le ferie sono un diritto di tutti, mica solo di chi gira in Mercedes.
Al posto di lamentarti ritieniti fortunato ad aver trovato qualcuno che ti ha cambiato il debimetro e ti fatto andare in vacanza.

 

[andreabex87]

Ma scusa, non potevi recarti ad una qualsiasi officina? Che ti frega se e' o non e' mercedes, tanto l'unica cosa che cambia e' il prezzo dell'intervento

 

[sghescio]

Ma scusa, non potevi recarti ad una qualsiasi officina? Che ti frega se e' o non e' mercedes, tanto l'unica cosa che cambia e' il prezzo dell'intervento

Ma lui la stella ce l'ha in fronte

 

[andreabex87]

Ma scusa, non potevi recarti ad una qualsiasi officina? Che ti frega se e' o non e' mercedes, tanto l'unica cosa che cambia e' il prezzo dell'intervento

Ma lui la stella ce l'ha in fronte

A me pare che la sua critica sia, nel complesso, sensata

 

[sghescio]

Ma scusa, non potevi recarti ad una qualsiasi officina? Che ti frega se e' o non e' mercedes, tanto l'unica cosa che cambia e' il prezzo dell'intervento

Ma lui la stella ce l'ha in fronte

A me pare che la sua critica sia, nel complesso, sensata

Ti contraddici allora

 

[CCMORSEL]

possiedo da oltre 25 anni auto della stellina, (attualmente una classe A e una E SW. Convinto da sempre della qualità Mercedes e ancor più dell'assistenza impeccabile che ne giustificava il prezzo, recentemente ahimè ho toccato con mano quanto le cose siano cambiate. Cliente storico di una grossa concessionaria, ho sempre eseguito tagliandi e controlli esclusivamente presso la loro officina, fino a quando, con una successione di eventi inattesi per noi clienti, si è aperto il baratro e la concessionaria ha chiuso i battenti. Cose che capitano, se si fanno male i conti è normale e nessuno pretende che la casa madre paghi gli errori altrui!! Ma e i clienti?? A piedi senza nessuna informativa e assistenza nemmeno dal celebrato numero verde telefonico , dove un balbettante e insicuro addetto consultava in internet a quali officine indirizzarmi. Peggio!! Alla vigilia delle ferie la SW ha un improvviso calo del rendimento. verosimilimente per l'avaria del "debimetro" L'unica officina della zona si è rifiutata di prestarmi assistenza perchè anche loro avevano diritto alle ferie e in ogni caso sentenziavano che il guasto necessitava la sostituzione dell' intercooler. Già ammaestrato da precedenti episodi negativi e di assoluta scorrettezza, ho girato l'intera regione trovando finalmente un'officina Mercedes a un centinaio di km. Cara Mercedes spendi miliardi per pubblicizzare un'immagine che in realtà di signorile ha ben poco e che viene vanificata dal pessimo servizio, in questo frangente, reso ai tuoi clienti. Tanto tempo perso, nessuna informativa(Chi se ne frega dei miei problemi), e un rimpianto : ho speso quasi il doppio di un'altra marca di SW e mi pare di avere una "coreana". Alla prossima mi vendico!!!

sei di modena e stai parlando dell'INTERAUTO ????????????????
non e' per prendere le difese della mercedes che non mi piace come marchio ,ma la marca non c'entra assolutamente nulla la colpa e' solo del proprietario del gruppo
e qui mi fermo perche' qui tutti sanno quello che e' successo ed e' meglio non parlarne ............... ( penso che se ne parlera' in tribunale )

ciao madmax

 

[eklasse]

La casa madre sapeva benissimo quello che stava succedendo in concessionaria, forse non avete letto attentamente l'intervento e non ho mai detto che la gente non abbia il diritto di andarsene in vacanza, ma ci sono anche doveri contrattuali e morali caro "placent" che evidentemente tu come il tizio dell'officina Mercedes non ritieni necessari.

 

[eklasse]

Ma scusa, non potevi recarti ad una qualsiasi officina? Che ti frega se e' o non e' mercedes, tanto l'unica cosa che cambia e' il prezzo dell'intervento

Ma lui la stella ce l'ha in fronte

Le riparazioni effettuate in officine Mercedes sono garantite 2 anni in altre officine no . Comunque meglio avere la stella in fronte, con pieno rispetto per chi vorrebbe averla altrove

 

[doncamilloo]

possiedo da oltre 25 anni auto della stellina, (attualmente una classe A e una E SW. Convinto da sempre della qualità Mercedes e ancor più dell'assistenza impeccabile che ne giustificava il prezzo, recentemente ahimè ho toccato con mano quanto le cose siano cambiate. Cliente storico di una grossa concessionaria, ho sempre eseguito tagliandi e controlli esclusivamente presso la loro officina, fino a quando, con una successione di eventi inattesi per noi clienti, si è aperto il baratro e la concessionaria ha chiuso i battenti. Cose che capitano, se si fanno male i conti è normale e nessuno pretende che la casa madre paghi gli errori altrui!! Ma e i clienti?? A piedi senza nessuna informativa e assistenza nemmeno dal celebrato numero verde telefonico , dove un balbettante e insicuro addetto consultava in internet a quali officine indirizzarmi. Peggio!! Alla vigilia delle ferie la SW ha un improvviso calo del rendimento. verosimilimente per l'avaria del "debimetro" L'unica officina della zona si è rifiutata di prestarmi assistenza perchè anche loro avevano diritto alle ferie e in ogni caso sentenziavano che il guasto necessitava la sostituzione dell' intercooler. Già ammaestrato da precedenti episodi negativi e di assoluta scorrettezza, ho girato l'intera regione trovando finalmente un'officina Mercedes a un centinaio di km. Cara Mercedes spendi miliardi per pubblicizzare un'immagine che in realtà di signorile ha ben poco e che viene vanificata dal pessimo servizio, in questo frangente, reso ai tuoi clienti. Tanto tempo perso, nessuna informativa(Chi se ne frega dei miei problemi), e un rimpianto : ho speso quasi il doppio di un'altra marca di SW e mi pare di avere una "coreana". Alla prossima mi vendico!!!

è grazie ai babbei che pensano che dar soldi alle case a palate
di esser trattati meglio....ricordati che il cliente trattato meglio è quello
proprio che non vorrebbe pagar cifre esose per assurdità come certi marchi
teteschi...

 

[eklasse]

Apprezzo molto il tuo intervento chiarificatore , da perfetto conoscitore delle regole economiche fondamentali e ricordo con piacere tanti " non babbei " che in anni passati rispettosi di tale cogente teoria compravano Moschovic 1700 con motore Perkins o le prime economicissime Skoda. Che affaroni!! Mi auguro che tu sia stato dei loro.

 

[gatling]

il continuo complicarsi delle auto, unito al momento di crisi economica ha portato a situazioni di questo tipo, grandi disagi per i proprietari di auto che si trovano ad affrontare problemi con l'assistenza, sempre piu sfruttata e con poco personale ad affrontare clienti sempre più esigenti...
comunque avendo una MB,credo regolarmente manutenuta in rete ufficiale, Eklasse avrà avuto anche l'assistenza stradale della casa, in questi casi con una telefonata, il carroattrezzi ha l'obbligo di portare l'auto alla concessionaria MB più vicina, anche se per farlo deve spostarla per centinaia di Km....

 

[doncamilloo]

Apprezzo molto il tuo intervento chiarificatore , da perfetto conoscitore delle regole economiche fondamentali e ricordo con piacere tanti " non babbei " che in anni passati rispettosi di tale cogente teoria compravano Moschovic 1700 con motore Perkins o le prime economicissime Skoda. Che affaroni!! Mi auguro che tu sia stato dei loro.

babbeo....non rivolto a te...ci mancherebbe mi son spiegato male...
ma vedo molta gente che stacca assegni a raffica non sense senza
mai chieder spiegazioni a tagliandi assurdi e servizi approssimativi...
il tutto per stringer la mano all'accettazione dell'officina all'uomo
in bianco che pare un docente di ingegneria....

a dar retta a lui bisognerebbe cambiar olio ogni 5 m km al disel i filtri
far tre 4 tagliandi all'anno....

strano con la mia opel faccio il tagliando come dice la casa ogni 30 m km
e non hoi mai avuto un problema.....ieri ho messo mezzo kg d'olio dopo 11000
km.....e olio fiat non quello della opel che costa il triplo....

per me l'auto è un pezzo di ferro senza anima che serve per far un pezzetto di strada al massimo di 150 200 km ....una volta al mese, o per girar in città...
da aggiustare solo s si rompe.....quelli che dan importanza all'auto come un figlio....si paghino pure le esasperazioni della pubblicità che li condiziona
e li fà diventar schiavi dei concessionari che ti spremono

 

[doncamilloo]

Ma scusa, non potevi recarti ad una qualsiasi officina? Che ti frega se e' o non e' mercedes, tanto l'unica cosa che cambia e' il prezzo dell'intervento

Ma lui la stella ce l'ha in fronte

Le riparazioni effettuate in officine Mercedes sono garantite 2 anni in altre officine no . Comunque meglio avere la stella in fronte, con pieno rispetto per chi vorrebbe averla altrove

in tutte le officine di tutte le marche di auto ci son due anni di garanzia....
non è prerogativa di mb