Arigrazie Renault

[marcomele]

Un po' di tempo fa avevo riferito che la mia Espace nuova nuova con nemmeno 2000km aveva rotto la batteria, per cui avevo richiesto l'intervento dell'assistenza Renault che in poco tempo mi ha inviato un tecnico che ha sostituito la batteria gratuitamente. Oggi, al rientro dalle ferie trovo una busta nella cassetta della posta con 4 schede prepagate da 10 euro per fare carburante gratis alla shell a titolo di riparazione per il disagio che ho subito. Bello, no ?

 

[GiOrGiOoOoO]

sono senza parole

 

[Ernst?]

Così si fa...

 

[paolocabri]

Hai controllato dove hanno messo le telecamere e lo striscione "SEI SU SCHERZI A PARTE"?
Scherzo..bel gesto cmq!

 

[tonio61]

:shock:
bello....

 

[Eldinero]

Devo dire che è veramente un bel gesto.
A me non è mai capitato.
A Natale di 3 anni fa si scaricò la batteria della mia prima Megane, erano el 10 di sera. Chiamai l'assistenza, venne il carrattrezzi, il meccanico mi riparò, tra una bestemmia e un'altra ( proprio fine e maleducato il tizio ) che mi cambio gratuitamente la batteria. Ma dopo non ricevetti un bel niente. Pazienza, a me interessava che il guasto me lo riparassero e così è stato.

 

[Minus_ex]

Bene per te!!! Io, invece, ho avuto una brutta esperienza quando rimasi per strada con la batteria scarica la prima volta con l'altra megane che avevo prima. Chiamai l'assistenza, il carro attrezzi non risucì a venire subito, erano l'una di notte e mi trovavo fuori da un locale alla periferia di Roma. Il tizio che mi capitò quando venne invece di sostituirmi la batteria mi fece ripartire con i cavi e raccomandandomi di non farla spegnere mi consigliò, vista anche l'ora, di parcheggiare l'auto davanti un'officina Renault in modo tale da farsi sostituire la batteria l'indomani mattina. Non d'accordo feci lo stesso come mi suggerì e parcheggiai l'auto davanti la prima officina utile, quella più vicina a casa mia.
Il giorno seguente andai presto in quell'officina raccontando l'accaduto e che in fondo non ci avrebbero messo molto per sostituirmi la batteria ma il capofficina non ne volle sapere, cominciò a dirmi che dovevo lasciare l'auto, non era mica detto che si trattava di batteria, ecc. In alternativa mi faceva partire con i cavi anche lui pur di liberarsi di me. Ma non si trattava di abtteria se mi fai partire con i cavi, brutto st...? Mi alterai così tanto al punto tale che decisi di ripartire con i cavi e di andare presso l'officina dove mi rivolgevo spesso e là per fortuna in soli 15 minuti mi sostuituirono la batteria. Roba da matti!!!
Per contro mi vendicai col tipo dell'officina scrivendo una bella lettera alla relazioni clientela Renault il quale poi mi fece sapere che il tizio ebbe un severo richiamo da parte loro. Magra consolazione ma almeno così non passai per un fesso! Ovviamente quell'officina è stata bandita per sempre da parte mia.

 

[massib67]

Un po' di tempo fa avevo riferito che la mia Espace nuova nuova con nemmeno 2000km aveva rotto la batteria, per cui avevo richiesto l'intervento dell'assistenza Renault che in poco tempo mi ha inviato un tecnico che ha sostituito la batteria gratuitamente. Oggi, al rientro dalle ferie trovo una busta nella cassetta della posta con 4 schede prepagate da 10 euro per fare carburante gratis alla shell a titolo di riparazione per il disagio che ho subito. Bello, no ?

Bella 'sta cosa!!! Complimenti Renault nonostante tanta gente continui a parlarne male....

 

[manuel46]

Un po' di tempo fa avevo riferito che la mia Espace nuova nuova con nemmeno 2000km aveva rotto la batteria, per cui avevo richiesto l'intervento dell'assistenza Renault che in poco tempo mi ha inviato un tecnico che ha sostituito la batteria gratuitamente. Oggi, al rientro dalle ferie trovo una busta nella cassetta della posta con 4 schede prepagate da 10 euro per fare carburante gratis alla shell a titolo di riparazione per il disagio che ho subito. Bello, no ?

Non vorrei fare il guastafeste, cercate di capire quello che voglio dire, anch'io sono molto contento di questa cosa ma..............dovrebbe essere la normalità, non è che l'hanno fatto perchè l'utente marcomele ha comprato una ESPACE?

A pensar male non si sta bene, però spesso ci si azzecca, e con questi gesti che a loro costan poco e niente non preserverebbero di più i loro clienti?
e poi, perchè quando si tratta di guasti gravi dove c'è da cacciar la pila tanta non ti riconoscono più?

Bel gesto comunque!

 

[Ernst?]

Un po' di tempo fa avevo riferito che la mia Espace nuova nuova con nemmeno 2000km aveva rotto la batteria, per cui avevo richiesto l'intervento dell'assistenza Renault che in poco tempo mi ha inviato un tecnico che ha sostituito la batteria gratuitamente. Oggi, al rientro dalle ferie trovo una busta nella cassetta della posta con 4 schede prepagate da 10 euro per fare carburante gratis alla shell a titolo di riparazione per il disagio che ho subito. Bello, no ?

Non vorrei fare il guastafeste, cercate di capire quello che voglio dire, anch'io sono molto contento di questa cosa ma..............dovrebbe essere la normalità, non è che l'hanno fatto perchè l'utente marcomele ha comprato una ESPACE?

A pensar male non si sta bene, però spesso ci si azzecca, e con questi gesti che a loro costan poco e niente non preserverebbero di più i loro clienti?
e poi, perchè quando si tratta di guasti gravi dove c'è da cacciar la pila tanta non ti riconoscono più?

Bel gesto comunque!

Normalità?

Chiaro che lo hanno fatto solo perché ha un'espace (quindi un alto di gamma, poco diffuso). Diciamo che son cose carine, soprattutto perché inaspettate (visto che tranne qualche marchio premium... certe cortesie le case di solito non le fanno).


Cacci la pila e... ti avvali della garanzia. Stop.
Qui invece si rimborsa anche il fastidio arrecato per il mancato funzionamento di un componente e... è una bella cosa.

 

[modus72]

..non è che l'hanno fatto perchè l'utente marcomele ha comprato una ESPACE?

E' molto probabile, considerando quanto avrà speso per quella monovolume, non credo che l'acquirente di una Twingo avrebbe ricevuto la stessa cortesia (parlo dei buoni spesa, non della batteria nuova che invece gli spetterebbe comunque).
Anni fa lavoravo in un call center di una compagnia telefonica, i tempi di attesa al telefono e le strategie di soddisfazione del cliente in seguito ad un disservizio cambiavano notevolmente in base alla spesa mensile del cliente stesso...

 

[manuel46]

..non è che l'hanno fatto perchè l'utente marcomele ha comprato una ESPACE?

E' molto probabile, considerando quanto avrà speso per quella monovolume, non credo che l'acquirente di una Twingo avrebbe ricevuto la stessa cortesia (parlo dei buoni spesa, non della batteria nuova che invece gli spetterebbe comunque).
Anni fa lavoravo in un call center di una compagnia telefonica, i tempi di attesa al telefono e le strategie di soddisfazione del cliente in seguito ad un disservizio cambiavano notevolmente in base alla spesa mensile del cliente stesso...

Non avevo dubbi, poi ci si stupisce perchè la gente impazza per i superenalotto o grattaevinci vari, se hai i soldi ti si aprono tutte le porte e magari uno che non ha possibilità pur essendo una persona onesta fa più sacrifici a prendere una clio a rate che non un altro ha prendere magari la vel satis!

 

[Megane66]

massib67 ha scritto:Bella 'sta cosa!!! Complimenti Renault nonostante tanta gente continui a parlarne male....[/quote]
Nulla da dire per il gesto,però teniamo conto che chi ne parla male(io per esempio) non ha avuto lo stesso trattamento.....anzi.....

 

[Ernst?]

massib67 ha scritto:Bella 'sta cosa!!! Complimenti Renault nonostante tanta gente continui a parlarne male....

Nulla da dire per il gesto,però teniamo conto che chi ne parla male(io per esempio) non ha avuto lo stesso trattamento.....anzi.....[/quote]

Ovvio... se ti avessero dato 40 euro per ogni difetto della tua megane... ora viaggeresti in rolls e avresti la residenza a Montecarlo. O meglio... avresti più benzina (in buoni) di Moratti. :lol:

 

[MF4]

massib67 ha scritto:Bella 'sta cosa!!! Complimenti Renault nonostante tanta gente continui a parlarne male....

Nulla da dire per il gesto,però teniamo conto che chi ne parla male(io per esempio) non ha avuto lo stesso trattamento.....anzi.....

Ovvio... se ti avessero dato 40 euro per ogni difetto della tua megane... ora viaggeresti in rolls e avresti la residenza a Montecarlo. O meglio... avresti più benzina (in buoni) di Moratti. :lol:
[/quote]

questa è troppo bella! :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: