Mercedes CL B 220 4 matic

Ho comprato a febbraio 2014 co. il concessionario Autotorino di Olginate (LC) la nuova Mercedes Classe B 220 4matic (integrale e cambio automatico) e già fine Agosto dopo ca. 8.000 km ho riscontrato mancanza di aderenza dell'auto ed un rumore preoccupante alla trasmissione.
Ho portato l'auto in garanzia alla officina della concessionaria ed ormai dopo quasi un mese ancora non so quando l'auto verrà riparata.
A detta del concessionario che ha confermato il malfunzionamento dell'auto ma che non sa esattamente quale è il problema ... il pezzo di ricambio non è disponibile ed ad oggi non si sà quando lo sarà dal momento che non viene prodotto dalla Mercedes.
Mi è stata data un'auto sostotutiva, dopo una settimana una Punto Fiat, auto che non è adeguata al lavoro che svolgo, devo visitare i clienti anche fuori dalla mia regione.
E' questo il servizio Mercedes ?
Il modello Classe B ha nella trasmissione un difetto strutturale?
Cosa posso fare per fare valere i miei diritti ?
E' normale che una Mercedes abbia un difetto così importante ?
Quali sono i termini della mia garanzia se la trasmissione si romperà di nuovo ?
Grazie di una risposta
Adolfo Gasparoli

 

Una cosa mi sembra strana e preoccupante: "il concessionario non sa esattamente qual è il problema", ma ha ordinato un pezzo da sostituire??
Mi meraviglio, poi, che all'Autotorino ti abbiano dato una Punto come auto sostitutiva: vado anch'io da loro e mi danno sempre macchine Mercedes, dalla Smart alla classe C.
Comunque stai tranquillo che con la Punto puoi andare tranquillamente fuori dalla Lombardia!!

 

Pensa che, in dogana, le vedo anche attraversare il confine...
Ahahah...
Sempre che la "Punto Fiat" di cui parla l'autore del post sia la comunissima Fiat Punto che intendo io...

 

Poi come è andata a finire?

 

Sono curioso anche io, visto che sto prendendo in considerazione una Mercedes con trazione 4Matic.

Ad ogni modo, credo, viste le mie precedenti esperienze con la casa della Stella, che la tua sia stata solo gran sfortuna.