La targa vibrava, ci ha pensato il concessionario

Buongiorno.

Il 02/04/2015, prima delle vacanze pasquali, ho ritirato la mia nuova Subaru Forester.
La macchina era interamente coperta di colla nei cerchi, tetto, cofano e portellone posteriore. Nelle guarnizioni e sede del tettuccio apribile vi era circa un millimetro di fango, forse dovuto alla permanenza nei piazzali interportuali.
Il giorno di Pasqua, su strada leggermente sconnessa sento un rumore come di lamiera, era la targa che toccava contro il portellone. La ho fermata con un po' di nastro adesivo riposto tra targa e portellone.
Il martedì successivo il giorno di Pasquetta mi reco dal concessionario per farmi aggiustare la targa.
Vai a prenderti un caffè mi dice il capofficina.
Quando sono tornato ho trovato la targa fissata al portellone con quattro rivetti, forando il portellone nuovo ed appoggiando il portatarga in ferro direttamente silla vernice.
Ora, io mi chiedo, è possibile che Subaru non istruisca i suoi concessionari su come si applica una targa?
Dentro il portellone si sentono i truccioli di ferro dovuti alla foratura.
Ad ogni lavaggio entrerà acqua nel portellone facendolo arruginire.
Come potrò appellarmi alla garanzia sulla verniciatura dopo questo disastro?
Commenti e consigli sono assai graditi.
Grazie-


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Ulteriori foto allegata.

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Questa la loro risposta:

Buongiorno Gentile sig. Traveni,

riscontriamo la sua comunicazione e attenendoci alle sue indicazione consegneremo il Navigatore alla spett. ........... , che ci legge in copia, precisiamo da subito che la spese del montaggio rimane a suo carico e da concordare con quest?ultima.

Relativamente alla targa l?officina ha provveduto a fissare la stessa al portellone per soddisfare la sua richiesta di eliminare le vibrazioni, fissare il porta targa con rivetti è operazione abituale nell?installazione delle targhe, proprio per eliminare eventuali vibrazioni.

In ultimo per quanto riguarda i segni da lei evidenziati rimaniamo a sua completa disposizione per fissare un appuntamento presso il nostro centro autorizzato per la sistemazione.

L?occasione è gradita per inviare i nostri saluti.

 

I segni a cui si riferiscono sono questi, uno sul montante della portiera ed uno sul paraurti posteriore, lato destro.

Da ultimo, è appena uscito il nuovo modello e figuriamoci se il concessionario non ne era al corrente.....

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Per non contare i fanali posteriorei con condensa all'interno.

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sì, forse in botswana...
non so quali siano le consuetudini di casa subaru, ma io non ho mai avuto e mai visto un'auto con la targa rivettata alla carrozzeria con fori "fai da te": tutte le auto hanno fori predisposti cui fissare il portatarga e di solito anche qualche spessore di materiale morbido proprio per evitare rumori da vibrazione. i rivetti si usano eventuialmente per fissare la targa al supporto (ma in genere nemmeno quello, dato che ci sono gli appositi bottoncini a scatto).

quella che ti hanno fatto è una porcata immonda, non ci sono altre parole per definirla: io pianterei un casino grosso così e mi farei sostituire il protellone.
:evil:

 

E' quello che sto richiedendo.

Ho inviato la loro risposta al FOS Subaru ed al mio avvocato chiedendo spiegazioni e come potrò avvalermi della garanzia sulla verniciatura.

Se non sbaglio Casa Costruttrice e Concessionaria sono responsabili in solido.

Il Concessionario è Auto Aurelia Srl di Genova. Se acquistate qualcosa da lui, state molto attenti. Le bugie che sono state raccontate per vendere sono innumerevoli.

Prima avevo una XV. Questa, mi dice, ha dieci cavalli in più. Non è vero, 108 Kw come la XV.

Non è stata prodotta da oltre sei mesi. Bugia, dal numero di telaio risulta prodotta nel 2013.

Ha lo Start & Stop. Frottola, neanche l'ombra dello Start & Stop, c'è solo scritto sul pulsante di accensione.

Gente che sa vendere.........

 

Semplicemente allucinante. . Sono curioso di sapere cosa risponderà SI

 

Incredibile fatti restituire i soldi

 

Ieri mi hanno cambiato i fanali posteriori in garanzia, questa volta da Autosprint Srl, a Genova. Sono riusciti ad ammaccare le due sedi del paraurti come da foto allegate.
Hanno anche montato il Gps, che funziona malissimo, comandi al volante non compatibili. Sono riusciti a rigare e rovinare il pomolo del cambio e la leva del freno a mano.

Il Servizio assistenza Subaru é inesistente.

Ora mi toccherà fare richiesta danni non più ad Autoaurelia, ma anche ad Autosprint. Altri concessionari a Genova non ci sono.

Andrá a finire che mi libererò di questa macchina in quanto non esiste a Genova, qualcuno con abbastanza competenza e professionalità.

E chi la compra più una Subaru? Neanche se me la regalano, tenetevela pure.

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Altra foto

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Pomolo del cambio.

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Questo è quello che ho scritto stamane al Fos Subaru che non ha ancora dato una tisposta da oltre 10 giorni.

Ieri ci siamo recati da Autosprint Srl, per la sostituzione dei fanali posteriori in garanzia ed i montaggio del Sistema Gps. Se avessi tenuto i vecchi fanali, seppur difettosi ed il vecchio stereo forse sarebbe stato meglio.
I fanali posteriori sono stati montati malamente, graffiando la vernice della carrozzeria e rovinando ulteriormente la macchina.
Il Gps, risulta non compatibile con l'autovettura con doveva essere e durante il montaggio sono stati graffiati la manopola del cambio ed il pulsante del freno a mano.
Iniziamo ad essere certi di aver fatto uno dei peggiori acquisti mai effettuati.
Macchina consegnata il 02/04/15, completamente coperta di colla e con due righe: una sul montante della portiere destra ed una sul paraurti.
Il giorno 06/04/15 ci siamo recati da Autorelia per farci sistemare la targa e ci é stato forato, rovinandolo,il portellone.
Ieri, proprio per non andare più da Autoaurelia, ci siamo recati da Autosprint Srl e l'ennesima dimostrazione di incompetenza.
Esiste nel nord Italia, qualcuno in grado di prendersi cura della nostra auto?
Che servizio mai é questo dopo avere speso oltre 42.000,00 euro?
Ci possiamo attendere una risposta da parte vostra o siamo costretti a liberarci definitivamente di questa macchina e non avere finalmente più niente a che fare con il mondo Subaru e le sue consociate?
Ci potete girare una e-mail od un contatto del servizio clienti, Fuji heavy Industries in Giappone, visto il perdurare del Vostro silenzio?

 

Su tre cose, semplici semplici, nessuno dei centri assistenza di Genova, sono riusciti a farne una giusta, si può immaginare se devono cambiare un paio di pastiglie dei freni, come minimo te le montano al contrario, il filtro del l'olio lo estraggono con un palanchino e se ti smontano il cambio, dove c'è la prima ti mettono la retromarcia.

 

Ora le fotografie si vedono.
Scusate.